帮助别人远程解决电脑问题，或者解决自己遇到的问题，这个工作并不困难，而且所有Windows都包含了完成该工作的免费工具，本文将告诉您如何使用。
　　作为本刊的读者，您可能已经发现，几乎每位家庭成员，朋友，以及同事，都曾向您寻求过各种形式的帮助，也许是询问如何在某个程序中执行特定的任务，或者一些更基本的问题。另外，如果您是电脑新手，那么您有时候也可能需要获得来自更专业的朋友或同事的帮助。无论您属于哪种情况，虽然可以通过电话或文字聊天的形式获得很多建议。但如果双方并不在同一个地点，要说清楚系统中发生了什么事情，以及需要如何进行操作，这往往很困难。
　　这时候就可以使用远程协助功能，这个功能已经内建于Windows XP以及Vista中(另外还有可以实现该功能的第三方工具，请参考下文介绍)。通过使用该技术，可以直接看到远程电脑的显示内容，这样对方就算不解释发生的事情，也可以对故障进行诊断。不仅如此，远程协助功能还可用于直接控制远程计算机，这样很多问题都可以直接修复，并从远程执行所需任务。
　　在本文中，我们将介绍有关Windows远程协助功能的基本用法，这样还没有用过该功能的人就可以借助概该功能解决电脑问题，同时本文的内容尤其适合从来没有用过该功能的人。