【摘 要】
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北京市路政局的交通应急呼叫中心服务热线(010-63176255),已经在北京市区和远郊区县布控了20多个点,分布式结构的呼叫中心保证了每个点都有坐席人员接听市民来电。对外事务处
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北京市路政局的交通应急呼叫中心服务热线(010-63176255),已经在北京市区和远郊区县布控了20多个点,分布式结构的呼叫中心保证了每个点都有坐席人员接听市民来电。对外事务处理中,系统从稳定性、灵活性、扩展性都首屈一指,在满足基本通信功能的同时,具备录音功能、来电统计、自动排队,电子传真、短信通知、自
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