基于SWOT分析的国内猎头企业战略及信息战略研究

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  [摘 要] 随着国际人才流动的加快,猎头企业之间的竞争也在不断加剧。国内猎头企业与国外猎头企业竞争过程中,应注意合理地制定企业战略和信息战略,而SWOT方法将是科学制定企业战略和信息战略的方法。
  [关键词] 猎头企业;企业战略;信息战略;SWOT方法
  [中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2008)16-0093-04
  
  企业之间的竞争归根结底是人才的竞争,人才既可以靠企业自我培养,也需要从企业外部获得,即对外招聘。在对外招聘的渠道中,猎头企业凭借其专业性强、效率高,可以挖掘那些正被其他企业重用,没有流动意向的顶尖级人才,并且可以对这些人才进行全面的调查,确保人才的质量,大大提高引进人才的成功率等优势,被越来越多的公司作为引进高级人才的方式[1]。
  猎头一词,源于英文单词“Headhunting”,即猎寻人才之意,是二战后出现的新名词。当时美国政府在占有战败国科技资料的同时,还不遗余力地在这些国家网罗大批科技人才。其行动方式是先找到目标,然后再使用各种手段将其“捕获”, 类似于寻标狩猎,由此便有了“猎头”一词[2]。
  1992年,沈阳“维用”成为中国首家猎头公司,将猎头的实际运作带进中国。1994年,北京、广州、上海等地先后诞生了数百家本土猎头公司。到2002年,据有关统计资料显示,全国大大小小猎头公司已有不下3 000家。目前,国内的猎头公司大致可分为4类:国外大猎头在国内开设办事处,如美国的科恩-费里;国有或集体性质的猎头公司,如波森、赛迪等;个体或民营的猎头公司,如泰来、科锐;中外合资的猎头,如招聘网(智联)[3]。
  
  1 猎头企业战略管理
  
  战略管理是关系到一个猎头企业能否提高自身对外部环境的适应能力,做到可持续发展的最重要的管理活动。就其分析、选择和实施的3个阶段而言,战略分析又是战略管理中最核心的部分。
  利用科学的战略分析方法,充分分析企业外部环境和内部条件,确定和选择有利于企业生存和可持续发展的有效战略势在必行。SWOT分析法正是提供了这样一个理论基础。
  1. 1SWOT模型框架[4]
  SWOT分析法,最早是由美国哈佛商学院的教授安德鲁斯在20世纪60年代提出来的。所谓SWOT分析,就是将与研究对象密切相关的内部优势因素(Strengths)、劣势因素(Weaknesses)、外部机会因素(Opportunities)和威胁因素(Threats),通过调查一一罗列出来,并按照一定的次序以矩阵形式排列起来,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以综合比较分析,以便在分析所得结论的基础上,提出针对研究对象的发展战略、计划和措施。图1是SWOT模型。
  
  猎头企业战略就是猎头企业通过协调和配置或构造其在多个市场上的活动来创造价值的方式。它包括3个方面的内容:一是强调创造价值作为猎头企业战略的最终目的;二是对公司的多市场或构造给予关注,包括公司的服务界限、地理界限和垂直界限;三是强调猎头企业如何管理协调发生于企业各层之中的活动与业务。因此,执行企业战略和制定战略同样重要。
  一个有效的猎头企业战略是由5个基本要素组合而成的协调一致的系统,目的是创造服务并由此产生经济价值。猎头企业战略三角形如图3所示。
  
  三角形的三条边分别是资源、服务和结构-体制-过程,它们构成了猎头企业战略的基础。当这个系统运作起来并致力于实现猎头企业远景的时候,在合理目标的激励下,系统就会创造出竞争优势,从而证实了猎头企业具有作为一个服务实体而存在的合理性。
  1. 2猎头企业竞争战略的信息化支持
  在信息技术的支持下,猎头企业竞争优势或竞争战略也会发生改变。猎头企业的竞争优势可以通过加强企业与客户的联系、增加新服务或改进服务品质来获得,这些手段将改变国内猎头企业与竞争对手之间的平衡。企业常用4种基本的竞争战略来与上述竞争对手相抗衡:(1)差别化战略;(2)专一化战略;(3)低成本战略;(4)聚焦战略。
  猎头企业可以通过运用上述任何一种或几种战略来获得竞争优势。前3种战略在一般情况下可以运用,并取得相应的效果,可以看到,在信息系统的支持下,上述战略可以发挥更大的作用。
  必须指出的是,第四种聚焦战略必须得到信息系统强有力的支持才能得以实施,如果没有信息系统,此战略的应用几乎是不可能的。
  1. 3猎头企业虚拟经营的扩张战略
  对猎头企业来说,这是一个经营资源丰富的时代,也是一个经营资源匮乏的时代,因为庞大的信息资源被不同的经济实体分割占有。国际猎头企业与国内猎头企业并存,规模庞大、资金实力雄厚的猎头企业与本土小规模的猎头企业并存。21世纪的猎头企业不能再加剧经济资源的分割,进行传统经营式扩张;而应当立足于广泛协调,使用不同所有者的信息资源,进行虚拟经营式的扩张。
  虚拟经营是猎头企业为了实现其经营规模扩张之目的,以协作方式,将外部信息资源与本企业经营资源相结合所进行的跨越空间的功能整合式经营。虚拟经营所实现的猎头企业经营扩张,不是资产的扩张,也不是组织规模的扩张,而是经营功能与经营业绩的扩张。
  根据哈佛大学迈克尔·波特教授的研究,企业的价值链可分为两个部分:一是基本环节,主要包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售和服务;二是辅助环节,主要包括企业基础设施、人力资源、技术开发和采购。企业的战略环节既可以是辅助环节,也可以是基本环节,最终战略环节的确定要考虑以下因素:(1)行业的特征;(2)竞争形势与主要对手的情况;(3)企业自身的条件与优势;(4)企业的竞争战略。
  
  2. 国内猎头企业战略与信息战略SWOT分析
  
  2. 1国内猎头企业战略与信息战略的优势
  猎头业务是一种为某一高级职位积极寻找最合适人选的专业服务。
  首先,高素质的专业猎头顾问为客户提供优质服务,对职位的准确把握,源自对客户的目的和需求的了解,并非只是对空缺职位本身的了解,还需要对客户公司的企业文化, 企业的部门职权和长期目标进行深入分析,并对所推荐人才的岗位经验、能力、文化适配性、沟通能力、工作激情和创造性等方面进行全面评估。猎头服务的主要职责和最高目标就是在最大可能的范围内为客户寻找具有专业背景、杰出的专业技能、丰富的专业管理经验并且最适合这一空缺职位的最佳人选。
  其次,国内猎头企业拥有整套完善科学的项目运作模式,项目组高效的运作流程,小组团队间良好紧密的分工合作,保证更广泛地收集行业信息,分析客户需求,甄选候选人,并为客户和候选人提供建议和参考意见,在促成合作的同时,达到双方最大满意度。
  另外,国内猎头企业拥有一流的信息网络渠道和先进的专业管理系统,可以全面采集和高效管理候选人、客户、项目、行业等全方位信息。分类明晰的多专业、多领域的高级人才库和跨区域的信息联盟,成为猎头服务的坚强后盾,保证在任何时候迅速及时地反应客户的各种需求.
  在不断的开拓和进取中,国内猎头服务已凸现出独特的访寻能力,特别是在销售推广、市场营销和产品整合、财务管理、人力资源管理、培训、新产品研究开发等方面。凭借自身强劲的优势,不但能为客户提供全方位优良的招聘服务,同时还可以站在战略伙伴的高度与客户合作,提供更多的行业信息和业内人士动态信息,从而为客户企业的内部组织结构建立、调整以及大规模人员调整等工作提供咨询与帮助。
  2. 2国内猎头企业战略与信息战略的劣势
  充分利用信息系统能够为企业带来战略优势,但是在现实中,将信息系统应用与猎头企业战略联系在一起有多方面的挑战,其中存在两个重要的因素,即信息系统的高层管理部分与信息系统执行的实施技能。管理者既有可能是成功的基础,也有可能是主要的阻碍因素。高层管理者可能会比较公正地关注信息系统的竞争性角色,他们的信息系统组织可能已经很难用很短时间在预算之内做会计与财务应用。因此将猎头企业竞争战略放入一个信息系统的篮子里并不意味着做了一件非常聪明的事。
  国内猎头企业由于资金和实力的薄弱,在制订企业信息战略规划时,没有充足的预算资金;有的猎头企业甚至没有自己的信息战略,在与国际猎头企业竞争过程中,还是采取低级的竞争手段,根本没有考虑信息战略合理规划所带来的竞争优势。合理的信息战略规划,所能带来的竞争优势没有被国内猎头企业充分认识。
  国内猎头企业中的管理者,有的是技术背景出身,在管理猎头企业过程中,可能考虑了信息系统的先进性,但是忽略了一个重要的因素:信息系统的规划要与企业战略规划保持一致,并且只有最高管理者,才能在宏观上把握信息系统战略和企业战略的一致性。信息系统与企业战略保持一致时,才能为猎头企业带来竞争优势,当猎头企业战略与信息系统战略相一致,才能更加合理地指导信息系统的建设。而国内猎头企业在这两个方面都存在很大的弱势:一方面没有自己的信息战略规划,另一方面猎头企业自身的信息战略脱离了企业战略,导致信息战略得不到企业战略的支持,猎头信息战略最终得不到有效的执行和贯彻,最终只能成为一个摆设。
  2. 3国内猎头企业战略与信息战略的机遇
  中国宏观经济稳定持续增长的趋势不容置疑,为各类人力资源提供了广阔的“用武之地”。中国区域经济战略不断调整,已经形成了以城市化为动力,以京津唐—环渤海、珠三角、长三角三大城市圈为核心,在沿海开放的基础上,西部开发、东北振兴和中部崛起的区域发展战略格局。由于珠江三角洲的经济结构升级相对缓慢,对于人才和劳动力的吸引力相对减弱,以上海为中心的长江三角洲经济迅速发展,为了振兴地方经济,地方政府一面招商引资,一面招揽人才,比如上海、浙江都推出“人才高地政策”,形成了新一轮的人才竞争,跨省区的人才和劳动力的流动更加频繁。
  政府经济管理体制和国有企业改革进一步深化,人才的地区所有制、行业所有制、单位所有制不断打破,干部和工人、城市人与农村人、本地人和外来人等身份界限的打破,使人力资源的身份制度向职业化制度转变“不论身份,只论能力”的人才市场机制作用进一步发挥,给人才平等竞争和充分流动提供了广阔空间[5]。
  在新的形势和政策环境下,猎头企业必须抓住有利的机遇期,为企业寻找各类高级专门人才,同时实现自身的跨越式发展。因为国内猎头企业进入市场的时候,就面临着实力强大的国际猎头企业,由于国内猎头企业在管理和资金实力等方面与国际猎头企业不在同一个数量级上,因此,要想突破自身发展的瓶颈,必须科学地制定企业战略和信息战略。
  2. 4国内猎头企业战略与信息战略面临的威胁
  随着中国融入国际化进程的加快,越来越多的国外企业涌入中国,面对国外企业对人才的要求不断提高,国内猎头企业必须具有战略眼光,正确认识所处的环境和威胁。由于国内猎头企业对国外企业在文化和管理上存在一些差距,导致国内猎头企业,在短时间内还不能与国际有效接轨。因此,国内猎头企业必须充分认识自身所处的环境,正确认识自身面临的威胁。
  另外国内猎头企业在市场运作能力方面与国际猎头企业存在一些差距,由于国际猎头企业拥有成熟的市场运作经验,在业务拓展和市场开发的过程中具有很强的能力,国内猎头企业必须认真学习其成熟的经验,并根据国情不断地加以改进和创新。其次,由于国际猎头企业具有雄厚的资金和技术实力,在信息战略规划,特别是信息系统建设投入方面,具有很强的优势。国内猎头企业由于资金和技术的缺乏,将在很长一段时间内,不得不加强企业内部的修炼。只有真正实现科学管理,才能使信息技术发挥有效的竞争优势,为国内猎头企业的不断成长提供动力。
  
  3 结束语
  
  人才猎头业务作为一项重要的人才市场业务,在西方国家人才市场一直扮演着重要的角色,市场份额也居高不下。国际人才猎头服务作为国际服务贸易中的重要产业之一,在经济全球化的过程中,起着非常重要的专业咨询和顾问作用。然而,“冰冻三尺,非一日之寒”,国际人才猎头公司今天的辉煌业绩离不开自身严谨而高效的组织和管理[6]。
  国内猎头企业只有十几年的成长历史,在管理、技术和市场开发等方面,都与国际猎头企业存在一定的差距。面对人才争夺的不断加剧,国内猎头企业必须奋起直追,为国内企业寻找更加适合的各类高级专门人才。机遇和挑战并存,国内猎头企业必须科学地制定企业战略和信息战略,SWOT分析就是一个非常科学的方法,使用SWOT分析方法可以使猎头企业正确认识机遇与优势,规避自身的劣势和外在的威胁,帮助企业更快、更健康地成长。
  
  主要参考文献
  [1] 方晓波.论企业通过猎头招聘的问题和对策[J]. 商场现代化,2006(05S):232-233.
  [2] 晓关. 纪云:帮企业猎个“头”[J]. 中国工商,2000(11).
  [3] 程巍. 国内猎头公司和国外猎头公司的比较分析[J]. 辽宁经济职业技术学院学报,2004(1):43-44.
  [4] 李建兵.企业战略理论集萃[J]. 现代管理科学,2006(1):45.
  [5] 段华洽.企业人力资源发展趋势[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/employment/2005-06/23/content_3123848_2.htm,2006-12-17.
  [6] 饶荣辉. 国际人才猎头的企业采访[J]. 人才开发,2006(4):28-29.
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