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目的开展药物咨询,为门诊患者提供合理用药服务工作,树立和提高患者合理用药的意识.方法对我院2004年1月～2005年3月期间,门诊药房咨询窗口有记录的486例提问人数进行年龄、药物类型及咨询内容作综合分析.结果 40岁以上的中老年人占77.16%;有关抗感染药物、心脑血管药物及神经系统药物的咨询数最多;咨询的主要内容是药物的用法用量、不良反应、药物价格和名称.结论加强宣传,通过与患者交流和沟通,提高医疗服务质量.