前不久，笔者走进一家新开业的超市，巧遇当地电台的一位记者，她开门见山地问笔者：“是不是这里的东西都很便宜？”答曰：“有便宜的，有贵的。”又问：“今天想买点什么东西带回去？”答曰：“要买的，不仅是东西，更想带回去一份好心情。”
　　“一份好心情”，不仅是时尚广告的一个亮点，也成为普通百姓的一种追求。近年来，服务得如何，群众认可不认可，几乎成为全社会各行各业关注的焦点。对比城市里那些大中型综合商场，超市的经营状况、经济效益明显见好。那么这究竟是何缘故呢？
　　
　　一、这里选择更自由
　　
　　步入超市，一般勿需售货员介入，顾客即可与各种商品“亲密接触”，直接详细了解商品的品牌、特色、生产日期以及保质期限等等，这就拓宽了顾客对商品的选择空间，一定程度上满足了顾客自由选择的心理需求。
　　
　　二、这里诚信要多些
　　
　　在现今市场上假冒伪劣产品（尤其是食品）仍相当猖獗而屡禁难止的状况下，由于超市商品多为“厂家直销”，减少了流通环节，严格进货渠道，假货相对要少一些。有的还公开做出“假一罚几”的承诺。这就使顾客步入超市，感觉多了些“信义”，多了些“信心”。越来越多的经营者认识到：诚信，降低了交易的成本。
　　
　　三、这里价格较合理
　　
　　超市，少设乃至不设专职售货员，给经营者省了一笔可观的开支，给商品降低销售成本留下较充分的条件；而超市里低于市场价格的“特价商品”，往往受到顾客的青睐。薄利，赢得了顾客，从而赢得了利润。
　　
　　四、这里购物好心情
　　
　　超市，除了自选、诚信和廉价等特点外，还值得特别一提的是，这里的服务人员在上岗前都经过一定培训、选拔，素质、形象一般较好——青春的面孔、统一的着装、笑容可掬、彬彬有礼，给超市打造了一个“购物好心情”的时尚。这对顾客无疑是有吸引力的。
　　超市，是市场经济蓬勃发展出现的新事物之一；不可想象在凭票证供应商品的年代会出现老百姓的“自选商场”。如今，在城市及其周边地区，超市如雨后春笋般涌现；有远见的经营者，正把目光瞄向农村广阔天地。随着改革开放，市场经济的进一步发展，超市必将会有一个更加广阔，更加美好的发展前景。□