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今年下学期，我来到了长沙县一中这个新的单位，担任高二247班的班主任，新学期报到的这一天，我就出了一件“糗事”。上午11点左右，教室里进来两个花枝招展的女孩。一个略显成熟点，看不出实际年龄，我把她们都当成是我这个班的学生。其中稍显年轻的一个走到我跟前报到，她说她叫刘师师，我验收作业时，发现她有几科根本没做，就要她先交作业再报到，她说放在寝室里了，我要她到寝室去拿，也没怎么在意，就继续给其他同学办理报到手续。当其他学生的报到手续办完后，刘师师却不见踪影，那个和她一起进来的女孩则回到教室要求代替刘师师报到，并说她可作证刘师师完成了作业。我说你急什么，要她自己来报到吧，用不着其他同学代替。她说的一句话，让我当场呆在那里，不知所措，她说：“我是她后妈。”
后来我从其他老师和同学那里了解到：刘师师是一个挺值得人关心的女生，她父亲忙于工作，很少有时间管她，亲生母亲因病去世三年多了，她还沉浸在对母亲的思念中，对后妈有一种本能的拒绝，根本就没有接受这个后妈，在家里既不理人也不喊人，唯一可以倾诉的便是一个年事已高不常住在她家的奶奶。也许是缺少了家庭的关爱，这个学生与其他同学走得非常的热络。尽管她能够凭自己过去的一些努力考入了我们这所重点高中，但由于学习上的不投入，成绩基本处于班级下游，没有成功感的她，慢慢地对学习失去了兴趣。在老师眼里，她是个“刺猬”，她的穿着、言谈常常标新立异，她没有自己的人生目标，也不太愿意听老师们善意的唠叨，更不喜欢教师在别人面前数落、责难她，她成为这个班中突出的“问题学生”。我接手这个班级后，我尝试着通过谈话，去慢慢地浸润她的心灵。
一、紧扣一片“爱”心
因为没有爱，所以她更需要别人爱；因为没有爱，所以她敏感地选择着爱，她愿意享用同龄人的关心，面对师生们的关爱却小心地筑起自我保护与防御的墙；因为没有爱，她不知道自己的人生之船驶向何方，她只是想把握现在，而很少想过未来，入校后我听到了关于她的很多不良信息，包括学习不努力、与男生交往过密、撒谎、爬学校围墙等。面对这样一个人格缺失的女生，我知道必须走进她的心灵世界。而要触摸她的心灵，唯有“爱”。让她感受老师的一片爱心，才能使她向我敞开心扉，说出她自己内心深处的话，才有可能让我有的放矢地指导她建立起自己的人生坐标，明确发展方向。也因为报到时发生的事，让我对她多了一份关注。于是通过其他人的介绍，我对她有了更多的了解，在每一次谈话的准备与过程的实施以及事后的反思中，我都紧扣着一片爱心，我希望用爱去弥补她爱的缺失，用爱去培养她健全的人格。
二、突出二个“因”字
1、因时谈话
想来她肯定很奇怪，一个刚接手教她的老师对她的情况怎么这样熟悉。为避免唐突，我一直在寻找着谈话的时机。第一次跟她谈话是在一个周末，学校里的住校生都基本回家了，她却没回家，呆在寝室里，百无聊赖地翻看着刚发下的但却因没教而不怎么懂的书本。就在此时，我在我班班长（住在学校）的陪同下来到了学生寝室。问她为什么没回家时，她只用一句不想回去搪塞着。晚餐时，我又在食堂碰到她，便和她一边进餐，一边聊起人校后的基本情况，问她有没有适应学校的生活，周末该怎样度过，有没有想到回家这样的话题时，她很感动，明白还有人在关心着她，于是我与她之间的谈话就在她的心灵的感动中开始了。
2、因地谈话
十六七岁的女孩尽管没有见过太多的世面，但是已经懂得了自尊，而且还有不少的隐私。因此，我与她的每一次谈话均是慎重选择环境，以尊重她的人格，确保进行真实的交流。有一天，生活辅导老师向我来反映，这个同学昨晚在晚自修后不及时准备就寝，跑到学校角落里与男生聊天。我尽管隐约知道她与男生的交往事情，但详情还是不甚了解，要想了解这些，我想，在办公室谈话总是容易使她感到一种形式上的不平等与心理上的不安全，特别是有时其他教师进进出出，更容易使她产生一定程度的束缚，于是，我选择了在放学后学生不多的时间，我约了她在学校的人工湖边向她了解近阶段的学习情况，我尽量采用亲切、真诚、自然的表情，与她促膝谈心。我跟她谈学校的规章制度，青春期的同学交往，这使她产生了良好的情绪与心理效能，慢慢地开始向我“咨询”交友的事情来。
三、巧用三个策略
1、登台阶策略
心理学上有一种登台阶策略，即为了说服对方接受一个比较高的要求，先让对方接触容易接受的较小要求，就有可能在实现目标后同意接受更高的要求。为做到有的放矢，在谈话前，我均要认真分析学生有没有接受这个要求的思想基础和行为基础，如果没有，就考虑应该分几步走，让学生一步一个台阶踏踏实实地向前走。入学后，我跟刘师师谈二年后争取考什么样的学校时，她是一脸的茫然，她真的很少想到自己的未来。我与她一起开始制定近期、中期、长期目标。在近期目标的选择上，首先从文化课入手，但学业成绩她相对落后，要叫她一下子赶上去，几乎是不可能的，所以我与她在谈话中确定了她感兴趣的语文学科作为实现对象，我希望以此为基础，让她在不断体验成功的快乐中再将目标迁移到其他学科中去。
2、模糊评价策略
对于这样一个相对特殊的学生，我知道很有必要实施模糊评价策略，落实在具体的谈话中主要坚持以下三点：
①把握根本，不拘泥于细节。每一次谈话我在坚持正确的教育导向大前提下，充分考虑她的实际情况，并不强调与其他学生思想的整齐划一。对谈话中出现的一些新的思想，甚至是偏离轨道的一些行为，我往往采用一个微笑、一次颔首等看似模糊的信号传递给学生，而她也会在我的微笑、颔首中仔细揣摩我的模糊行为实质，从而提高认识。
②把握中间区，不囿于两极对立。很多矛盾对立的两极界限也不是绝对分明的，而是通过中间区相互包含、相互贯通，从而吸取有利于自身发展的因素。对于她的学习，我在谈话中既要强调质变，更要把握在一定质的基础上所发生的量变，对她在原有的基础上取得哪怕是微不足道的进步，我都给予充分的肯定，让学生感受到自己在矛盾的中间区中所获得的发展，从而对自己充满信心。
③把握主流，不因小失大。开学以来，她存在许多问题，但更重要的是她在进步，当我与她一起总结开学半个学期来的情况，我评价她"自分班以来，总体上较好，一些错误也有所改正，特长有所发挥，学习仍需进步"。类似的模糊评定，使她在深受鼓励同时，也会去找自己仍存在的不足。
3．试误理论策略
学习是一个渐进的尝试错误的过程，就是通过自己的实践，最终发现自己的错误后重新再来的一个过程。学生的学习首先必须解决动机问题，通过“试误”建立起情境和反应之间的联结取决于学习者的心理准备和心理调节。入学后，由于她没有很好的解决学习动机问题，所以还是认为凭初中学习的感觉与经验来应付高中的学习，特别是分科以后的学习。与她谈话提及要一分辛勤一分收获时，她很不以为然。在“内驱力”动机准备不足的情况下，她对文理分科要注意的方法毫无准备，作业随便应付，上课无精打采，晚自修思想游离，周末缺乏自主学习，在第一次月考时，各门学科成绩均不及格。此时，我与她一起交流一个多月来的学习体会，她谈到了心里的失落，我告诉她高中与初中存在质的差别，高中阶段的每一天都应该是全力以赴的，只有端正态度，提高学习内驱力，才能跟上整体前进的步伐。这之后，她的学习有了一定程度的改变，到期中考试时，成绩有了一些进步。
四、抓住四个基点
1、抓住切入点
经过数次谈话后，我发现，她心存不少戒备，甚至有本能的反感与排斥。反思中，我意识到每次谈话除了具有明确的目的性，还必须找准切人点。开学没多久她奶奶病了，事前我已经了解，奶奶是最疼爱她的人，也是她最爱的亲人，我就与她一起前往医院探视。途中谈起了她的奶奶，在充分肯定了她的孝心同时，我问她奶奶最放心不下的是什么，她难过地告诉我奶奶最关心她学习与生活。我与她一起交流感恩的方式，使她明白，不仅是老师，还有她奶奶最高兴的事情，那就是她能认真学习。对她来说，最孝敬的方式就是认真学习。在她奶奶生病期间，她的后妈精心照料，跑前跑后。我就告诉刘师师人应有宽广的胸怀，要她设身处地地替她的后妈着想，你喊都不喊她，叫你后妈怎样来关心你呢？她后来尝试着接爱后妈，和后妈的关系在慢慢改善。学校召开家长会时，她的后妈来参加了，对我说了刘师师的许多改变，已经开始叫她“姨”了，感谢教师对她的教育。
2、找准闪光点
开学后，她对学习的兴趣不浓，也找不到学习成功的体验，因此成为老师眼中的一个困难学生。我试着从她的闪光点入手，慢慢地开启她的心扉。市运会后学生返校的那一天，学生们都还没有到校，可是那天我经过教室时，却意外地发现教室里还有一个人，正是不怎么爱读书的她，我在后面看了好一会，才悄悄地离开了教室。第二天上课前，我找了她，对她近阶段的表现特别是刻苦学习的精神充分进行了肯定，并在班会课上向全班同学表扬了她，此后，教室里埋头学习的同学中经常出现了她的身影。
3、把握兴奋点
兴趣往往是一个人主动或乐于接受某项事物的重要前提，尽管她学习并不好，但她也有自己的兴奋点。学校要搞合唱比赛，她非常热心，选歌曲，设计，教同学们学会使用手语（合唱时的动作），通过谈心，我进一步了解了她在文艺方面的特长与爱好。接下来，我与音乐教师及时进行沟通，不断培养她这方面的兴趣，并将学校元旦文艺汇演的任务交给好，她非常积极。选节目，排练非常用心，我告诉她，世界上做任何事情均不是轻而易举的，要想成功，必须努力，排节目是如此，学习亦是如此。（后来我班舞蹈节目《花季·雨季》获学校元旦文娱会演一等奖）
4、寻求共鸣点
每次和她谈话，我都不会用大道理训人，而是从自己或朋友的类似经历谈起，从中寻找共同语言，缩短与她的心理距离，引起她情感上的共鸣，在谈话投机、气氛和谐时，再将话题转入正题。如当我了解到她对音乐艺术挺感兴趣时，我知道与她的谈话有了不少的共鸣点。她喜欢看超级女声，我就和她谈李宇春、周笔畅；她喜欢追逐潮流，我就与她一起谈校园主流美与社会崇尚美的区别。她一有空，也喜欢到我的办公室和我交谈对一些问题的看法了。
这个学期来，我和她之间进行了不少谈话，尽管她的学业成绩、品德表现，特别是人格建构并未达到我期望的状态，有时甚至还会有较大的反复，但当不少科任老师告诉我，她这学期比上学期进步不少时，我知道，她正在慢慢地向前进步，我的谈话正如滴滴雨露，慢慢地浸润着她的心田。
（责任编辑：薛剑刚）
后来我从其他老师和同学那里了解到：刘师师是一个挺值得人关心的女生，她父亲忙于工作，很少有时间管她，亲生母亲因病去世三年多了，她还沉浸在对母亲的思念中，对后妈有一种本能的拒绝，根本就没有接受这个后妈，在家里既不理人也不喊人，唯一可以倾诉的便是一个年事已高不常住在她家的奶奶。也许是缺少了家庭的关爱，这个学生与其他同学走得非常的热络。尽管她能够凭自己过去的一些努力考入了我们这所重点高中，但由于学习上的不投入，成绩基本处于班级下游，没有成功感的她，慢慢地对学习失去了兴趣。在老师眼里，她是个“刺猬”，她的穿着、言谈常常标新立异，她没有自己的人生目标，也不太愿意听老师们善意的唠叨，更不喜欢教师在别人面前数落、责难她，她成为这个班中突出的“问题学生”。我接手这个班级后，我尝试着通过谈话，去慢慢地浸润她的心灵。
一、紧扣一片“爱”心
因为没有爱，所以她更需要别人爱；因为没有爱，所以她敏感地选择着爱，她愿意享用同龄人的关心，面对师生们的关爱却小心地筑起自我保护与防御的墙；因为没有爱，她不知道自己的人生之船驶向何方，她只是想把握现在，而很少想过未来，入校后我听到了关于她的很多不良信息，包括学习不努力、与男生交往过密、撒谎、爬学校围墙等。面对这样一个人格缺失的女生，我知道必须走进她的心灵世界。而要触摸她的心灵，唯有“爱”。让她感受老师的一片爱心，才能使她向我敞开心扉，说出她自己内心深处的话，才有可能让我有的放矢地指导她建立起自己的人生坐标，明确发展方向。也因为报到时发生的事，让我对她多了一份关注。于是通过其他人的介绍，我对她有了更多的了解，在每一次谈话的准备与过程的实施以及事后的反思中，我都紧扣着一片爱心，我希望用爱去弥补她爱的缺失，用爱去培养她健全的人格。
二、突出二个“因”字
1、因时谈话
想来她肯定很奇怪，一个刚接手教她的老师对她的情况怎么这样熟悉。为避免唐突，我一直在寻找着谈话的时机。第一次跟她谈话是在一个周末，学校里的住校生都基本回家了，她却没回家，呆在寝室里，百无聊赖地翻看着刚发下的但却因没教而不怎么懂的书本。就在此时，我在我班班长（住在学校）的陪同下来到了学生寝室。问她为什么没回家时，她只用一句不想回去搪塞着。晚餐时，我又在食堂碰到她，便和她一边进餐，一边聊起人校后的基本情况，问她有没有适应学校的生活，周末该怎样度过，有没有想到回家这样的话题时，她很感动，明白还有人在关心着她，于是我与她之间的谈话就在她的心灵的感动中开始了。
2、因地谈话
十六七岁的女孩尽管没有见过太多的世面，但是已经懂得了自尊，而且还有不少的隐私。因此，我与她的每一次谈话均是慎重选择环境，以尊重她的人格，确保进行真实的交流。有一天，生活辅导老师向我来反映，这个同学昨晚在晚自修后不及时准备就寝，跑到学校角落里与男生聊天。我尽管隐约知道她与男生的交往事情，但详情还是不甚了解，要想了解这些，我想，在办公室谈话总是容易使她感到一种形式上的不平等与心理上的不安全，特别是有时其他教师进进出出，更容易使她产生一定程度的束缚，于是，我选择了在放学后学生不多的时间，我约了她在学校的人工湖边向她了解近阶段的学习情况，我尽量采用亲切、真诚、自然的表情，与她促膝谈心。我跟她谈学校的规章制度，青春期的同学交往，这使她产生了良好的情绪与心理效能，慢慢地开始向我“咨询”交友的事情来。
三、巧用三个策略
1、登台阶策略
心理学上有一种登台阶策略，即为了说服对方接受一个比较高的要求，先让对方接触容易接受的较小要求，就有可能在实现目标后同意接受更高的要求。为做到有的放矢，在谈话前，我均要认真分析学生有没有接受这个要求的思想基础和行为基础，如果没有，就考虑应该分几步走，让学生一步一个台阶踏踏实实地向前走。入学后，我跟刘师师谈二年后争取考什么样的学校时，她是一脸的茫然，她真的很少想到自己的未来。我与她一起开始制定近期、中期、长期目标。在近期目标的选择上，首先从文化课入手，但学业成绩她相对落后，要叫她一下子赶上去，几乎是不可能的，所以我与她在谈话中确定了她感兴趣的语文学科作为实现对象，我希望以此为基础，让她在不断体验成功的快乐中再将目标迁移到其他学科中去。
2、模糊评价策略
对于这样一个相对特殊的学生，我知道很有必要实施模糊评价策略，落实在具体的谈话中主要坚持以下三点：
①把握根本，不拘泥于细节。每一次谈话我在坚持正确的教育导向大前提下，充分考虑她的实际情况，并不强调与其他学生思想的整齐划一。对谈话中出现的一些新的思想，甚至是偏离轨道的一些行为，我往往采用一个微笑、一次颔首等看似模糊的信号传递给学生，而她也会在我的微笑、颔首中仔细揣摩我的模糊行为实质，从而提高认识。
②把握中间区，不囿于两极对立。很多矛盾对立的两极界限也不是绝对分明的，而是通过中间区相互包含、相互贯通，从而吸取有利于自身发展的因素。对于她的学习，我在谈话中既要强调质变，更要把握在一定质的基础上所发生的量变，对她在原有的基础上取得哪怕是微不足道的进步，我都给予充分的肯定，让学生感受到自己在矛盾的中间区中所获得的发展，从而对自己充满信心。
③把握主流，不因小失大。开学以来，她存在许多问题，但更重要的是她在进步，当我与她一起总结开学半个学期来的情况，我评价她"自分班以来，总体上较好，一些错误也有所改正，特长有所发挥，学习仍需进步"。类似的模糊评定，使她在深受鼓励同时，也会去找自己仍存在的不足。
3．试误理论策略
学习是一个渐进的尝试错误的过程，就是通过自己的实践，最终发现自己的错误后重新再来的一个过程。学生的学习首先必须解决动机问题，通过“试误”建立起情境和反应之间的联结取决于学习者的心理准备和心理调节。入学后，由于她没有很好的解决学习动机问题，所以还是认为凭初中学习的感觉与经验来应付高中的学习，特别是分科以后的学习。与她谈话提及要一分辛勤一分收获时，她很不以为然。在“内驱力”动机准备不足的情况下，她对文理分科要注意的方法毫无准备，作业随便应付，上课无精打采，晚自修思想游离，周末缺乏自主学习，在第一次月考时，各门学科成绩均不及格。此时，我与她一起交流一个多月来的学习体会，她谈到了心里的失落，我告诉她高中与初中存在质的差别，高中阶段的每一天都应该是全力以赴的，只有端正态度，提高学习内驱力，才能跟上整体前进的步伐。这之后，她的学习有了一定程度的改变，到期中考试时，成绩有了一些进步。
四、抓住四个基点
1、抓住切入点
经过数次谈话后，我发现，她心存不少戒备，甚至有本能的反感与排斥。反思中，我意识到每次谈话除了具有明确的目的性，还必须找准切人点。开学没多久她奶奶病了，事前我已经了解，奶奶是最疼爱她的人，也是她最爱的亲人，我就与她一起前往医院探视。途中谈起了她的奶奶，在充分肯定了她的孝心同时，我问她奶奶最放心不下的是什么，她难过地告诉我奶奶最关心她学习与生活。我与她一起交流感恩的方式，使她明白，不仅是老师，还有她奶奶最高兴的事情，那就是她能认真学习。对她来说，最孝敬的方式就是认真学习。在她奶奶生病期间，她的后妈精心照料，跑前跑后。我就告诉刘师师人应有宽广的胸怀，要她设身处地地替她的后妈着想，你喊都不喊她，叫你后妈怎样来关心你呢？她后来尝试着接爱后妈，和后妈的关系在慢慢改善。学校召开家长会时，她的后妈来参加了，对我说了刘师师的许多改变，已经开始叫她“姨”了，感谢教师对她的教育。
2、找准闪光点
开学后，她对学习的兴趣不浓，也找不到学习成功的体验，因此成为老师眼中的一个困难学生。我试着从她的闪光点入手，慢慢地开启她的心扉。市运会后学生返校的那一天，学生们都还没有到校，可是那天我经过教室时，却意外地发现教室里还有一个人，正是不怎么爱读书的她，我在后面看了好一会，才悄悄地离开了教室。第二天上课前，我找了她，对她近阶段的表现特别是刻苦学习的精神充分进行了肯定，并在班会课上向全班同学表扬了她，此后，教室里埋头学习的同学中经常出现了她的身影。
3、把握兴奋点
兴趣往往是一个人主动或乐于接受某项事物的重要前提，尽管她学习并不好，但她也有自己的兴奋点。学校要搞合唱比赛，她非常热心，选歌曲，设计，教同学们学会使用手语（合唱时的动作），通过谈心，我进一步了解了她在文艺方面的特长与爱好。接下来，我与音乐教师及时进行沟通，不断培养她这方面的兴趣，并将学校元旦文艺汇演的任务交给好，她非常积极。选节目，排练非常用心，我告诉她，世界上做任何事情均不是轻而易举的，要想成功，必须努力，排节目是如此，学习亦是如此。（后来我班舞蹈节目《花季·雨季》获学校元旦文娱会演一等奖）
4、寻求共鸣点
每次和她谈话，我都不会用大道理训人，而是从自己或朋友的类似经历谈起，从中寻找共同语言，缩短与她的心理距离，引起她情感上的共鸣，在谈话投机、气氛和谐时，再将话题转入正题。如当我了解到她对音乐艺术挺感兴趣时，我知道与她的谈话有了不少的共鸣点。她喜欢看超级女声，我就和她谈李宇春、周笔畅；她喜欢追逐潮流，我就与她一起谈校园主流美与社会崇尚美的区别。她一有空，也喜欢到我的办公室和我交谈对一些问题的看法了。
这个学期来，我和她之间进行了不少谈话，尽管她的学业成绩、品德表现，特别是人格建构并未达到我期望的状态，有时甚至还会有较大的反复，但当不少科任老师告诉我，她这学期比上学期进步不少时，我知道，她正在慢慢地向前进步，我的谈话正如滴滴雨露，慢慢地浸润着她的心田。
（责任编辑：薛剑刚）