【摘 要】
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1.管理模式的提出及创意20世纪80年代,摩托罗拉公司在全面质量管理的基础上创造了六西格玛方法论.六西格玛的创新之处在于它严密的思路、精辟的内涵和独特的语言,其创意可概
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1.管理模式的提出及创意20世纪80年代,摩托罗拉公司在全面质量管理的基础上创造了六西格玛方法论.六西格玛的创新之处在于它严密的思路、精辟的内涵和独特的语言,其创意可概括为以下几个方面:(1)六西格玛突出强调的是波动.六西格玛关注均值但更突出波动,均值是总体水平的反映,但均值往往掩盖了波动,掩盖了质量方面的真正问题.正如有些专家形象地指出,波动是质量的"敌人".六西格玛管理力图通过运用系统措施寻找降低和控制波动的方法,从而开拓了质量管理的空间和领域,使质量管理迈进了新的阶段.
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