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目的运用有效的护理营销策略,提高患者满意率.方法采用外部营销、内部营销及互动营销方式,培训护理人员营销理念,推行六西格玛质量标准及"五星级"服务.结果开发了护理人员的市场、服务、竞争与经营意识,有效开辟了护理服务营销渠道.结论采用护理营销策略可达到社会效益与经济效益双赢.
有效提高患者满意率的护理营销策略
【摘 要】
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目的运用有效的护理营销策略,提高患者满意率.方法采用外部营销、内部营销及互动营销方式,培训护理人员营销理念,推行六西格玛质量标准及"五星级"服务.结果开发了护理人员的
【机 构】
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京东中美医院护理部
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2004年10期
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