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如今,CRM已不是一个陌生的名词了.我们随便到一个企业当中找一个人问,"知道什么是CRM吗?","嗯,是个好东西.",就连老百姓好像也知道,"和ERP好像有点关系吧."呵呵,这是个好消息.厂商们应该觉得满足,我们媒体也应该满足.
CRM挑战与机遇共存
【摘 要】
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如今,CRM已不是一个陌生的名词了.我们随便到一个企业当中找一个人问,"知道什么是CRM吗?","嗯,是个好东西.",就连老百姓好像也知道,"和ERP好像有点关系吧."呵呵,这是个好消息
【机 构】
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《通信世界》记者
【出 处】
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信息系统工程
【发表日期】
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2002年11期
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