【摘 要】
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目的:随着护理工作的不断更新,人们对护理的要求也越来越高,为了满足病人的需求,应实现"以病人为中心"的服务宗旨。方法:医院自1998年起开展了"红衣导诊护士"的一条龙整体服
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目的:随着护理工作的不断更新,人们对护理的要求也越来越高,为了满足病人的需求,应实现"以病人为中心"的服务宗旨。方法:医院自1998年起开展了"红衣导诊护士"的一条龙整体服务。结果:护士为病人提供咨询、分诊、指导就诊、护送急危、护送检查、住院,为行动不便的病人提供轮椅、平车等多种服务,做到了全程全方位一条龙整体服务。结论:导诊护士们以热情、主动、周到细致的服务,赢得了病人的赞誉,做到了"三好一满意",得到了社会的认可和医院领导的高度评价,医院实现了社会效益与经济效益双赢的良好局面。
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