论文部分内容阅读
介绍了选煤企业引入ISO9000标准的必要性和迫切性以及贯彻ISO9000标准的现实意义；论述了建立和实施质量管理体系的步骤；企业在获得质量认证后，将营造企业质量文化，塑造企业质量形象，实施质量意识与质量第一的策略，将内部员工视为顾客，大力开展以质量价值观为主的质量文化培训工作，持续改进质量管理体系，满足客户需求。