论文部分内容阅读
[摘要] 文章从现代企业社会责任的基本内涵为出发点，以利益相关者为主线，分析了现代企业社会责任的三种基本类型，结合现代企业社会责任的履行缺失的原因阐述了现代企业社会责任缺失的五种表现，并且提出了两种有助于现代企业社会责任持续改善的对策建议。
[关键词] 现代企业 可持续发展 社会责任
“企业社会责任”概念源于欧洲。但直到1924年，美国学者谢尔顿才率先提出“企业的社会责任”这一概念。以前，由于企业过分狭窄的经营目标，虽然带来了经济的飞速发展，但是各种社会问题和毛病也随之而来。如，环境问题的越来越严重，消费者利益得不到保障，雇员的健康和安全得不到保障等等，这些对企业的可持续发展都带来了巨大的影响。西方国家以及社会公众不得不开始重视企业社会责任问题，即强调企业在重视经济目标的同时，也应该充分考虑其社会目标。20世纪80年代有关劳工权益的全球化讨论已经开始，国际劳工团体开始与跨国公司争论，要求他们为供应链的行为承担责任。20世纪90年代，美国耐克公司在越南的外包工厂，被曝光虐待雇员的丑闻，导致耐克陷入了长达10年之久的危机漩涡。期间，它遭到了来自欧洲和美国民间各种行业协会、劳工组织、人权组织、新闻媒体等一轮又一轮的舆论攻击和抵制，并被工会起诉，使得耐克这个用巨资堆砌起来的品牌蒙受了巨大的损失，丧失了许多市场份额。为了尽快从灾难中脱身，或避免类似风险，耐克、阿迪达斯等众多跨国公司开始对供应链实施社会责任管理，公布了自己的业务准则和道德规范，大多数公司的行为准则中都承诺：要保护劳工的基本权利。1994年他们建立起社会责任审核体系，开始审核供应商。至此，企业社会责任开始引起全球各国各行业的广泛关注。
一、现代企业社会责任的含义
关于企业社会责任的论述非常多，至今还没有统一的定义。有种观点认为，企业社会责任是指企业决策者采取保护与促进社会福利行动的义务；企业不仅负有经济与法律上的义务，而且负有超越这些义务的其他责任。企业在追求利润最大化的同时，承担社会责任和义务，最终实现企业可持续发展。其具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源，是否违背商业道德、是否符合生产安全、职业健康、职工权益保护的要求。企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。而在深圳证券交易所于2006年9月25日发布的《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》(简称《指引》)，把企业的社会责任问题，真正列入了上市公司的议事日程。《指引》所称的上市公司社会责任是指上市公司对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股东、债权人、职王、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。《指引》中强调，上市公司应在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。
综合上述两种论述，现代企业社会责任是指现代企业不能够仅仅以最大限度地赚取经济利润为自己的唯一目标，而应该更多地关注利益相关者的利益，即现代企业以为社会做出更多贡献(包括文化事业贡献、慈善事业贡献、环境事业贡献等)来作为自己的一种使命和责任。
二、现代企业社会责任的基本类型
目前对我国来说，企业社会责任是一项全新的项目，还处在探索阶段。企业普遍对企业社会责任还处于不了解不认同阶段，没有形成承担企业社会责任的概念和意愿。他们认为承担企业社会责任会促使他们成本提高而丧失他们的竞争地位，这种不乐观的情况最终受到伤害的包括企业本身在内的整个社会的利益。
要了解现代企业社会责任的基本类型，需要对现代企业的利益相关者进行必要的分析。所谓利益相关者，是指与现代企业持续发展有利益关联的个体和组织。这里主要包括：第一，核心利益相关者，即雇员和顾客；第二，直接利益相关者，即投资者(这里的投资者包括股份公司、上市公司的个体股东和机构投资者)、合作伙伴与供应商；第三，间接利益相关者，政府、新闻媒体、社区和当地居民。因此，现代企业社会责任主要可以分为如下三种基本类型。
1、现代企业对核心利益相关者的责任
雇员是现代企业运转的动力，只有优秀的雇员才能够为现代企业提供高质量的服务，才能够为现代企业创造源源不断的经济财富。顾客是现代企业的衣食父母，是现代企业的免费宣传员，只有忠实的顾客，才能够为现代企业不断开拓财源。因此，现代企业对雇员和顾客的责任构成了其社会责任的核心组成部分。
2、现代企业对直接利益相关者的责任
投资者是现代企业持续发展的财力支持机构，供应商是现代企业运转所依赖的各种物质的提供机构，而合作伙伴则是现代企业开展经营与管理活动所必须具备的社会关系基础。因此，现代企业对投资者、供应商及合作伙伴的责任也成为其社会责任较为重要的组成部分。
3、现代企业对间接利益相关者的责任
现代企业对政府、新闻媒体、社区及社区居民的社会责任也是其社会责任的一个重要组成部分。这一部分的社会责任通常表现为：关注社会慈善和公益事业，并以此为基础来服务社会大众。
三、现代企业社会责任缺失的原因
1、生产性企业的技术水平不高
由于我国现代企业很多在技术水平方面都较低，主要依靠劳动力的比较优势，如果按照国际企业社会责任标准的要求，这些企业就要加大劳动力成本，特別是一些劳动密集型加工企业，如果执行企业社会责任标准会使企业陷入困境，这是现代企业社会责任缺失的重要原因。
2、地方政府的监督和管理不力
由于企业社会责任引入我国的时间较短，许多地方政府官员对现代企业应该履行的社会责任知之甚少，对企业里存在的违反国际社会责任标准的经营行为更加不知，导致这些地方政府官员只知道注重企业的利润和税收，而忽略了企业应该履行的社会责任问题。因此，对于现代企业履行社会责任的问题，政府在执行力方面有不可推卸的责任。
3、企业没有注重人本经营理念
在我国，许多企业只追求经济利润最大化，而忽略了企业社会责任。企业经营者和管理者都缺乏人情味，都一味地压低劳动力价格，延长工作时间，注重降低劳动成本，注重节约能耗，这样导致雇员的利益受到严重的侵犯。这归根结蒂，也是企业没有正常地履行应有的“以人为本”的经营理念所造成的。
四、现代企业社会责任的缺失表现
在我国，现代企业虽有一些也加入到回馈社会的行列，以关注社会弱势群体和服务大众为己任，做出了各种努力。但是，并非所有的现代企业都能够做到“取之于社会，用之于社会”。
1、没有尽到对核心利益相关者的基本责任
现代企业常常讲对雇员要实施“人本管理”，但是，在现代企业中，“人本管理”都成了一句口号，下级对上级敷衍和谄媚成风。诚然，很多现代企业高层领导也希望去实现管理者与雇员和谐共处，但是往往由于执行力不强，导致很多理念都成为一纸空文。顾客作为现代企业收入的来源，其在现代企业任何场所进行消费都有相应的知情权，都应该享受到他在支付相当费用之后应当享受到的权利。现代企业应该为顾客提供安全健康的服务产品，并确保其有相应的知情权。随着顾客消费的理性化和多选择化，现代企业若不尽到对顾客的基本责任，其后果是可想而知的。
2、没有尽到对直接利益相关者的基本责任
现代企业的投资方与管理方之间矛盾时常存在。企业并没有做到将合法收入及时在股东以及其他的债权人、供应商之间进行合理分配，不仅如此，更有甚者，利用管理现代企业之机，空亏现代企业财务，中饱私囊。因此，现代企业没有尽到对投资者的责任不仅仅是一个社会责任问题，更重要是的一种企业道德和法律问题。
3、没有尽到对间接利益相关者的基本责任
现代企业的发展离不开政府的政策支持，相对应地，现代企业应该作为社会力量的一支来支持政府的慈善事业和社会公益事业。由于慈善事业能够为现代企业带来正面的积极的宣传作用，所以现代企业这个现代企业大多不会吝惜。但是，在支持社会公益事业方面，特别是保护生态环境方面就没有太多切实可行的行动。社区是现代企业发展所依赖的自然地理区位环境。没有社区的支持和环境的提供，现代企业经营会限于窘境。现代企业对社区的责任主要表现在积极融入到社区环境建设中，为社区发展提供良好的服务支持，并且为社区建设提出合理建议等。在这个方面，许多现代企业通过采取支持社区福利院工作、关爱社区儿童、关心社区绿化等形式来开展了工作，但我们却时常发现现代企业因为过度经营而给社区带来噪音、声色等方面的污染。
五、现代企业社会责任的改善建议
从上述分析中我们可以看出，虽然现代企业在很多方面没有尽到自己应尽的社会责任，但是我们也应该明白一个道理：即现代企业的社会责任应该是持续改善的。正如讲到慈善事业，此前很多人认为在大灾大难面前，许多现代捐款少或者不捐款是一种可耻的行为，这是不正确的。任何社会责任的承担都应该以不影响现代企业的正常营运为前提，否则现代企业将不能够获得长期的发展。
1、将企业社会责任的履行转化为企业发展的机会
有种观点认为，企业社会责任的履行，只要把握和利用得好，完全可以转化为一种企业发展的机会。随着全球经济一体化的持续，企业社会责任越来越成为企业在全球市场上能否有所突破的重要标准和衡量杠杆，对于很多行业和企业来说，履行企业社会责任不再是一种负担，更不是变得可有可无，而是成为其构筑市场竞争力不可或缺的重要组成部分。
2、做好企业本身实质就是企业最基本的社会责任
不管现代企业是否满足雇员、顾客、投资者、政府等的需要，但首先最起码的是企业应该把自身做好。企业社会责任的履行，必须牢牢把握：搞好自身企业是企业最基本的社会责任的观念。现代企业不能够过分地追求社会效益而忽视了社会生产，这样连自己最起码该做的事情都没有去做，就更谈不上对其他利益相关者的社会责任问题了。
诸如上述论断，现代企业社会责任问题应该是一个涉及到诸多利益相关者的一个恒久话题，需要现代企业做出系统的思考，拿出切实可行的措施和方案。要求现代企业在过多地考虑经济效益的同时，能够把注意力焦点也放在社会效益之上。因此，现代企业只有较多地关注其社会责任，才能够获得持续发展。只有自觉地承担起企业应伍的社会责任，才能做到感恩社会、回馈社会，才能保证企业树立以人为本、与社会和谐相处的科学发展理念，促进企业可持续发展，才能把企业做成真正的“百年老店”。
[关键词] 现代企业 可持续发展 社会责任
“企业社会责任”概念源于欧洲。但直到1924年，美国学者谢尔顿才率先提出“企业的社会责任”这一概念。以前，由于企业过分狭窄的经营目标，虽然带来了经济的飞速发展，但是各种社会问题和毛病也随之而来。如，环境问题的越来越严重，消费者利益得不到保障，雇员的健康和安全得不到保障等等，这些对企业的可持续发展都带来了巨大的影响。西方国家以及社会公众不得不开始重视企业社会责任问题，即强调企业在重视经济目标的同时，也应该充分考虑其社会目标。20世纪80年代有关劳工权益的全球化讨论已经开始，国际劳工团体开始与跨国公司争论，要求他们为供应链的行为承担责任。20世纪90年代，美国耐克公司在越南的外包工厂，被曝光虐待雇员的丑闻，导致耐克陷入了长达10年之久的危机漩涡。期间，它遭到了来自欧洲和美国民间各种行业协会、劳工组织、人权组织、新闻媒体等一轮又一轮的舆论攻击和抵制，并被工会起诉，使得耐克这个用巨资堆砌起来的品牌蒙受了巨大的损失，丧失了许多市场份额。为了尽快从灾难中脱身，或避免类似风险，耐克、阿迪达斯等众多跨国公司开始对供应链实施社会责任管理，公布了自己的业务准则和道德规范，大多数公司的行为准则中都承诺：要保护劳工的基本权利。1994年他们建立起社会责任审核体系，开始审核供应商。至此，企业社会责任开始引起全球各国各行业的广泛关注。
一、现代企业社会责任的含义
关于企业社会责任的论述非常多，至今还没有统一的定义。有种观点认为，企业社会责任是指企业决策者采取保护与促进社会福利行动的义务；企业不仅负有经济与法律上的义务，而且负有超越这些义务的其他责任。企业在追求利润最大化的同时，承担社会责任和义务，最终实现企业可持续发展。其具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源，是否违背商业道德、是否符合生产安全、职业健康、职工权益保护的要求。企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。而在深圳证券交易所于2006年9月25日发布的《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》(简称《指引》)，把企业的社会责任问题，真正列入了上市公司的议事日程。《指引》所称的上市公司社会责任是指上市公司对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股东、债权人、职王、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。《指引》中强调，上市公司应在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。
综合上述两种论述，现代企业社会责任是指现代企业不能够仅仅以最大限度地赚取经济利润为自己的唯一目标，而应该更多地关注利益相关者的利益，即现代企业以为社会做出更多贡献(包括文化事业贡献、慈善事业贡献、环境事业贡献等)来作为自己的一种使命和责任。
二、现代企业社会责任的基本类型
目前对我国来说，企业社会责任是一项全新的项目，还处在探索阶段。企业普遍对企业社会责任还处于不了解不认同阶段，没有形成承担企业社会责任的概念和意愿。他们认为承担企业社会责任会促使他们成本提高而丧失他们的竞争地位，这种不乐观的情况最终受到伤害的包括企业本身在内的整个社会的利益。
要了解现代企业社会责任的基本类型，需要对现代企业的利益相关者进行必要的分析。所谓利益相关者，是指与现代企业持续发展有利益关联的个体和组织。这里主要包括：第一，核心利益相关者，即雇员和顾客；第二，直接利益相关者，即投资者(这里的投资者包括股份公司、上市公司的个体股东和机构投资者)、合作伙伴与供应商；第三，间接利益相关者，政府、新闻媒体、社区和当地居民。因此，现代企业社会责任主要可以分为如下三种基本类型。
1、现代企业对核心利益相关者的责任
雇员是现代企业运转的动力，只有优秀的雇员才能够为现代企业提供高质量的服务，才能够为现代企业创造源源不断的经济财富。顾客是现代企业的衣食父母，是现代企业的免费宣传员，只有忠实的顾客，才能够为现代企业不断开拓财源。因此，现代企业对雇员和顾客的责任构成了其社会责任的核心组成部分。
2、现代企业对直接利益相关者的责任
投资者是现代企业持续发展的财力支持机构，供应商是现代企业运转所依赖的各种物质的提供机构，而合作伙伴则是现代企业开展经营与管理活动所必须具备的社会关系基础。因此，现代企业对投资者、供应商及合作伙伴的责任也成为其社会责任较为重要的组成部分。
3、现代企业对间接利益相关者的责任
现代企业对政府、新闻媒体、社区及社区居民的社会责任也是其社会责任的一个重要组成部分。这一部分的社会责任通常表现为：关注社会慈善和公益事业，并以此为基础来服务社会大众。
三、现代企业社会责任缺失的原因
1、生产性企业的技术水平不高
由于我国现代企业很多在技术水平方面都较低，主要依靠劳动力的比较优势，如果按照国际企业社会责任标准的要求，这些企业就要加大劳动力成本，特別是一些劳动密集型加工企业，如果执行企业社会责任标准会使企业陷入困境，这是现代企业社会责任缺失的重要原因。
2、地方政府的监督和管理不力
由于企业社会责任引入我国的时间较短，许多地方政府官员对现代企业应该履行的社会责任知之甚少，对企业里存在的违反国际社会责任标准的经营行为更加不知，导致这些地方政府官员只知道注重企业的利润和税收，而忽略了企业应该履行的社会责任问题。因此，对于现代企业履行社会责任的问题，政府在执行力方面有不可推卸的责任。
3、企业没有注重人本经营理念
在我国，许多企业只追求经济利润最大化，而忽略了企业社会责任。企业经营者和管理者都缺乏人情味，都一味地压低劳动力价格，延长工作时间，注重降低劳动成本，注重节约能耗，这样导致雇员的利益受到严重的侵犯。这归根结蒂，也是企业没有正常地履行应有的“以人为本”的经营理念所造成的。
四、现代企业社会责任的缺失表现
在我国，现代企业虽有一些也加入到回馈社会的行列，以关注社会弱势群体和服务大众为己任，做出了各种努力。但是，并非所有的现代企业都能够做到“取之于社会，用之于社会”。
1、没有尽到对核心利益相关者的基本责任
现代企业常常讲对雇员要实施“人本管理”，但是，在现代企业中，“人本管理”都成了一句口号，下级对上级敷衍和谄媚成风。诚然，很多现代企业高层领导也希望去实现管理者与雇员和谐共处，但是往往由于执行力不强，导致很多理念都成为一纸空文。顾客作为现代企业收入的来源，其在现代企业任何场所进行消费都有相应的知情权，都应该享受到他在支付相当费用之后应当享受到的权利。现代企业应该为顾客提供安全健康的服务产品，并确保其有相应的知情权。随着顾客消费的理性化和多选择化，现代企业若不尽到对顾客的基本责任，其后果是可想而知的。
2、没有尽到对直接利益相关者的基本责任
现代企业的投资方与管理方之间矛盾时常存在。企业并没有做到将合法收入及时在股东以及其他的债权人、供应商之间进行合理分配，不仅如此，更有甚者，利用管理现代企业之机，空亏现代企业财务，中饱私囊。因此，现代企业没有尽到对投资者的责任不仅仅是一个社会责任问题，更重要是的一种企业道德和法律问题。
3、没有尽到对间接利益相关者的基本责任
现代企业的发展离不开政府的政策支持，相对应地，现代企业应该作为社会力量的一支来支持政府的慈善事业和社会公益事业。由于慈善事业能够为现代企业带来正面的积极的宣传作用，所以现代企业这个现代企业大多不会吝惜。但是，在支持社会公益事业方面，特别是保护生态环境方面就没有太多切实可行的行动。社区是现代企业发展所依赖的自然地理区位环境。没有社区的支持和环境的提供，现代企业经营会限于窘境。现代企业对社区的责任主要表现在积极融入到社区环境建设中，为社区发展提供良好的服务支持，并且为社区建设提出合理建议等。在这个方面，许多现代企业通过采取支持社区福利院工作、关爱社区儿童、关心社区绿化等形式来开展了工作，但我们却时常发现现代企业因为过度经营而给社区带来噪音、声色等方面的污染。
五、现代企业社会责任的改善建议
从上述分析中我们可以看出，虽然现代企业在很多方面没有尽到自己应尽的社会责任，但是我们也应该明白一个道理：即现代企业的社会责任应该是持续改善的。正如讲到慈善事业，此前很多人认为在大灾大难面前，许多现代捐款少或者不捐款是一种可耻的行为，这是不正确的。任何社会责任的承担都应该以不影响现代企业的正常营运为前提，否则现代企业将不能够获得长期的发展。
1、将企业社会责任的履行转化为企业发展的机会
有种观点认为，企业社会责任的履行，只要把握和利用得好，完全可以转化为一种企业发展的机会。随着全球经济一体化的持续，企业社会责任越来越成为企业在全球市场上能否有所突破的重要标准和衡量杠杆，对于很多行业和企业来说，履行企业社会责任不再是一种负担，更不是变得可有可无，而是成为其构筑市场竞争力不可或缺的重要组成部分。
2、做好企业本身实质就是企业最基本的社会责任
不管现代企业是否满足雇员、顾客、投资者、政府等的需要，但首先最起码的是企业应该把自身做好。企业社会责任的履行，必须牢牢把握：搞好自身企业是企业最基本的社会责任的观念。现代企业不能够过分地追求社会效益而忽视了社会生产，这样连自己最起码该做的事情都没有去做，就更谈不上对其他利益相关者的社会责任问题了。
诸如上述论断，现代企业社会责任问题应该是一个涉及到诸多利益相关者的一个恒久话题，需要现代企业做出系统的思考，拿出切实可行的措施和方案。要求现代企业在过多地考虑经济效益的同时，能够把注意力焦点也放在社会效益之上。因此，现代企业只有较多地关注其社会责任，才能够获得持续发展。只有自觉地承担起企业应伍的社会责任，才能做到感恩社会、回馈社会，才能保证企业树立以人为本、与社会和谐相处的科学发展理念，促进企业可持续发展，才能把企业做成真正的“百年老店”。