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进入21世纪，受互联网全面普及和旅游行业蓬勃发展的影响，博物馆的陈列展览、教育服务职能受到了一定程度的弱化。面对日趋激烈的竞争，博物馆必须要认清市场发展形势，结合自身工作实际，进行工作模式改革，使自身的宣传教育职能得到发挥，为广大群众进行知识学习和拓展视野提供必要的条件支持。将博物馆的潜在受众群体划分为多个类别，迎合不同群体的参观喜好，为其提供专业的服务，进而带给观众更加完善的参观体验。