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着重阐述了我国商业银行实施客户关系管理（CRM）的必要性,针对我国商业银行实施CRM过程中存在的一些问题,提出了成功实施CRM的对策和建议.
如何在我国商业银行中有效实施CRM
【摘 要】
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着重阐述了我国商业银行实施客户关系管理（CRM）的必要性,针对我国商业银行实施CRM过程中存在的一些问题,提出了成功实施CRM的对策和建议.
【机 构】
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江西理工大学经济管理学院
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2006年7期
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