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护理前辈南丁格尔说过:"护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身;要用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人.""护理是一门科学,是一种看顾的艺术--从事这门艺术需要有极大的心理准备.今年初,山东泰安市中医二院推行了"人性化护理服务",目前己走上良性运行的轨道,得到病人的赞誉.现将在人性化护理中的做法和体会介绍如下: