关于煤炭企业用户满意度调查问卷设计的思考

来源 :山西经济管理干部学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lf7891

【摘要】

：

服务用户是广大煤炭企业的普遍共识, 了解客户需求是煤炭企业的首要任务.而用户满意度问卷调查是全面反映煤炭企业用户满意度的重要工具, 其能真实、全面反映煤炭企业用户对

【作者】

：

黄鸿彦

【机构】

：

山西潞安矿业（集团）煤炭运销总公司

【出处】

：

山西经济管理干部学院学报

【发表日期】

：

2018年2期

【关键词】

：

煤炭企业用户满意度调查问卷设计

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服务用户是广大煤炭企业的普遍共识, 了解客户需求是煤炭企业的首要任务.而用户满意度问卷调查是全面反映煤炭企业用户满意度的重要工具, 其能真实、全面反映煤炭企业用户对煤炭产品质量、煤炭装车质量、处理煤炭质量纠纷等方面满意度状况.本文旨在对煤炭企业的用户满意度调查问卷的现状进行分析、设计和探讨.

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