一分钟辨识商务客

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  某种意义上,机场只有两种旅客,商务客和非商务客。
  从办理登机牌开始,就能看出区别。商务客通常比较循规蹈矩,不扎堆,也不插队,但他们很会提要求,不落下每项应得权益——
  “尽量前排、靠走道。”
  “什么?!只有45排以后的位置?太靠后了,你帮我再看看,前排靠窗也行。”
  “这个箱子也要托运?我前天坐别家航空飞过来也没托运,为什么你们家要?是民航的最新要求嗎?”
  “我是金卡用户,可不可以积分?你们确认一下。”
  过安检的时候,商务客也有条不紊得多。
  毕竟常来常往、轻车熟路,他们一般不会随身携带水和打火机,就算有也不会等到安检前最后一刻才丢掉;笔记本电脑、锂电池提前拿出来准备好;走过安检门仪器没有发出任何声音,他们不会站定等安检员的指令,而是气定神闲地径直走去拿行李。乘坐头等舱或拥有各种金卡特权的商务客更是直奔贵宾休息室而去。
  然而让他们可叹可气的是,自己的优越感正在加速淡化,VIP安检通道前排的队越来越长,候机厅的贵宾休息室有时甚至人满为患。当休息室里的免费汤面前排起长队,无论你是想要轻食果腹,还是只想闭目养神,此地都不再是个好选择,倒不如外面大厅来得清净。
  既然如此,就去候機大厅转转吧。
  我国各地的机场虽然规模各异,运营单位也多有不同,但有几种元素却地位牢固,哪里的候机大厅都能找到。
  比如68元一碗的红烧牛肉面。也叫台湾牛肉面、招牌牛肉面、私房牛肉面。叫什么不重要,重要的是能开票。6块牛肉加两根青菜算是标配,遇到能加半个卤蛋的,那真是好运气。
  又比如48元一杯的咖啡。无论是拿铁还是卡布奇诺,蓝山还是曼特宁,不熟悉品名和口感的区别不要紧,更不用追问服务员。因为但凡试过一两次就会发现,各地机场的咖啡喝起来都是相差无几的板蓝根味,口感的整齐划一简直成谜,值得写成餐饮标准化运作的商业案例。
  再比如几本机场专供的畅销书。前几年畅销书的主题还只有投资理财、营销策划或成功学,配上循环播放的大师激情讲学视频。这两年的畅销书不再把对金钱和成功的渴望张牙舞爪写在脸上,转而追寻人生真谛。
  其他的机场相似之处还有,各地特色香烟,号称特产但口感大同小异的糕点,以及义乌来的熊猫毛绒玩具。
  当然糕点和玩具不是为商务客准备的,适合他们的,是牛肉面、咖啡和畅销书。典型的商务客过了安检后会先看好时间,再找个靠近登机口的餐饮店,点上一碗面,摘下眼镜,拿出手机,皱着眉头吃完面,然后擦擦汗,结好账,拿好发票,起身拎着电脑包走进旁边的书店。等他在书店里转了一两圈,买好一本《卓有成效的管理者》出来,运气好的话,差不多就快登机了。
  非常程式化,非常无趣。
  对于商务客而言,重要的永远是下一个目的地、下一次报告、下一场会议。机场,只是通往下一站无法绕过的一条路、一扇门。一路上唯一真实且陪伴他们左右的,大概只有那些终将消散的航空里程和酒店积分了。
  (本文选自微信公众号春藤姐 ID:Ivy_TheWords)
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