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随着医学模式的转变及心理学、社会学研究的不断深入，沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强，护理纠纷的发生也日渐上升。良好的护患沟通对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有很大的意义[1]。因此沟通技巧是护士必须掌握的技能，而非语言行为可改变语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。在护患、医护沟通中，如果能够恰到好处的应用非语言沟通的方式，可弥补在某些状态下语言沟通的不足。