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按照信息经济学的观点，消费者与企业构成委托——代理关系，企业通过发出的产品信号来影响消费者的认知价值，进而影响消费者的购买决策。一直以来，消费者认知价值被抽象为单一的产品质量，产品信号对多维消费者认知价值的作用机制缺乏研究。正交设计实验结果显示，品牌、价格、款式、基本功能、扩展功能，甚至原产地等产品信号对消费者质量价值、价格价值、社会价值和情感价值的变化存在不同程度的影响；如果将产品信号设为既定，消费者关于零售商的信念对质量价值、价格价值和情感价值存在湿著影响。