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新的医学模式的转变,对护理工作提出了更高的要求。人性化护理已深入护士的内心,融入到了护理工作中,人性化护理服务以尊重患者的生命价值、人格及个人隐私为核心,是一种创新、个体化、整体性的、有效的护理模式,其目的是为患者营造舒适的就医环境,使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1];使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态。