【摘 要】
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IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与企业业务,提高了企业的IT服务能力和水平。随着全球信息产业高速发展,IT服务管理备受推崇。更高、更
【机 构】
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中国银联股份有限公司北京信息中心,
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IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与企业业务,提高了企业的IT服务能力和水平。随着全球信息产业高速发展,IT服务管理备受推崇。更高、更强的IT服务管理水平,一直是IT服务管理者追求的目标。现代质量控制理论与实
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