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“服务承诺制”指机关，特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，接受公众监督的制度。
什么是“服务承诺制”
【摘 要】
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“服务承诺制”指机关，特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
：
2016年4期
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