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坚持为患者服务是医院建设的方向,随着市场经济的发展和医疗改革的深入,医疗市场竞争日益激烈。门诊医护人员的服务和技能直接影响到患者心目中医院及医师护士的形象,因此门诊护士应围绕＂以患者为中心＂的服务宗旨,加强门诊分诊护士队伍建设,提高门诊分诊护士的综合素质,从而提高患者满意度,营造患者心目中的品牌医院。