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【摘要】电子商务跨学科的特点，使得传统的教学模式不能适应其教学需求。案例教学法不仅能提高学生的观察、分析和处理问题的能力，还能帮助学生主动学习，激发学生的学习兴趣，收到良好的教学效果。本文就案例教学法在高职电子商务教学中运用的优劣势分析和开展的方法等问题展开阐述，通过探讨改进电子商务教学的模式，以提高教学质量及学生学习的能动性。
【关键词】电子商务；案例教学
电子商务专业具有较强的技术性和实践性，专业课程的教学要求理论与实践很好结合，要求学生具有较强的动手能力。而我国传统的教学方法一直是以灌输为主，忽视知识地应用。这种“填鸭式”的应试教学方法，不能全面启发学生的思维，忽视了学生在学习上的主动性，不能激励学生的创新精神，使学生走上工作岗位需要很长的一段磨合期，难以适应21世纪对电子商务人才的需要。本人认为，案例教学法是解决课堂教学中理论联系实际的有效途径之一，也是电子商务教学中的重要教学手段和教学形式。
1.案例教学的涵义和重要性
案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，并通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。在西方，案例教学法是一种已经发展得相当成熟和充分的教学方法和教学手段，有一套行之有效的相当规范的操作理论、操作规范和操作模式。著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。单纯从这个角度说，案例教学法就是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式，而对于电子商务专业来说，案例教学尤为重要。
2.案例教学的利与弊分析
2.1 案例教学法优势分析
2.1.1 增强学生的实践能力
案例教学法可以有效地将电子商务的理论知识与实际问题有机地结合在一起，提高学生分析问题和解决问题的能力。传统的课堂“填鸭式”教学法，教师只注重管理理论的教学，学生没有机会接触到电子商务的实践，因此，学生对电子商务所传授的理论知识也只有一些肤浅的感性认识。学生对电子商务的功能以及发展电子商务的重要性的认识非常茫然。但案例教学法在电子商务教学中的应用，可以使学生更加贴近现实社会来学习；使学生可以模拟案例中的人和事来加深对电子商务理论的掌握和运用；使学生通过不同案例的对比学会分析问题、思考问题、探讨管理理论应用的差异、启迪深层次探索，提高解决问题的能力，培养创新意识；同时，也增强《电子商务》课程的学习兴趣。
2.1.2 调动学生学习积极性
在传统的教学模式中，学生处于被动接受知识，教师只管教，学生只管学，整个教学只注重对电子商务理论知识的教授。在案例教学模式中，学生是教学的主体，扮演演员角色，教师扮演导演角色。通过案例呈现社会生活中的真实情境，告诉学生“答案不止一个”，答案是开放的、发展的。在案例教学过程中，学生从特定的情境出发，在掌握充分信息的条件下，对复杂多变的形势独立地做出判断和决策，从而锻炼了综合运用各种知识、经验，分析问题和解决问题的能力。
2.1.3 具有较高的拟真性
案例教学所用的案例大多都是来自现实生活中真实的人物和事件，具有连贯的故事情节和时间顺序，很多案例还对故事的主人公进行心理活动的描写，这有助于学习者对案例进行分析和思考，并形成现实对比。同时，高度拟真的场景，使学生以参与者的身份处理实践中的问题，这有助于学生在将来工作中更快、更好的适应不同的工作环境。
2.1.4 培养团队合作意识
在案例教学的过程中，通常要经过班级小组、大组的合作和交流，相互取长补短。案例教学注重教师与学生之间、学生与学生之间的互助合作活动。学生们为了达到共同解决问题的目的，就要相互尊重，平等相处，善待同伴，同时也有助于增强他们说服别人以及聆听他人的能力，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作。这有利于培养学生的团队精神和协作精神。
2.1.5 培养学生口头表达能力
案例教学的侧重点在于讨论和交流，要想完成学习任务，需要锻炼自己的语言表达能力，加强与他人的沟通交流，清晰地阐明自己的观点并力争说服对方。学生在积极参与、广泛合作过程中，学会了与人相处和合作交流，培养了团队意识。在交流过程中，使他们感到了自身的价值，又赢得了别人的尊重，从而体验到学习过程的乐趣。
2.2 案例教学的劣势分析
2.2.1 课堂上易出现冷眼旁观与积极参与在同一课堂内并存的现象
我们的学生中大多数在传统的教学方法中成长起来，出现了或重或轻的迷信权威，迷信教师的行为。面对新的教学方法常常表现出极端的现象：一种是爆炸式的释放，另一种是保持原有的“惰性”，采取冷眼旁观的态度，被动接受，机械记忆的方式。
2.2.2 缺乏经验丰富的教师资源
案例教学是一种难度较高的教学模式，不仅要求教师对书上的理论知识能融会贯通，而且还能将电子商务理论与所选择的案例能紧密的联系起来，达到理论和实践的有效衔接。所以必然要求教师自身具备较高的分析问题和解决问题的能力。而大多数教师，特别是青年教师，他们是从“学校”到“学校”，没有长期深入企业工作的经验，同时部分高校因教师资源不足，又不能有目的地对教师进行实践方面再培训。因而，教师对案例不能进行深入地点评，案例启发角度也比较单一，出现案例教学只不过是作为平时教学的补充和说明。
3.电子商务案例教学实施方案
虽然，案例教学也有其不足，实施过程中也存在种种问题，这就要求教师在教学过程中，始终把握教学大纲，妥善安排教学，大胆探索、善于总结，最大限度地发挥案例教学的效果。因此，为了更好的开展案例教学，我们可以从下几方面进行。
3.1 阅读案例，发现问题
让学生首先快速阅读案例，其目的是对案例中提出的问题获得感性认识。从案例中发现可供分析的材料和依据，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后发现问题。由于电子商务案例大多涉及某个（或某些）网站，所以在这个过程中，需要学生登陆这些网站，并参与网站实践（如网上购物、网上拍卖），体会网站经营特色，以更深刻地体会案例内容，发现问题，这也是电子商务案例分析与其他学科的案例分析最大的区别。
3.2 确定重点，提出思考
一个案例可供重点研究的地方一般不会太多，只有一个或几个，这也是案例中最为闪光的内容，教师应当把握关键事实，并针对这些重点提出问题，引导学生主动思考，寻找解决方案。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例很长，我只确定了两个重点，让学生自己思考亚玛逊成功的原因，分析为什么会失败，然后提出问题：如果你是CEO，你该如何做等问题。
3.3 分组讨论，代表发言
案例教学以学生为主体，教师起引导作用。学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，并且力求讨论气氛热烈，让每一个同学都参加进来。同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。如在上例中，学生们在全面分析了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张迅速，盈利点少，资金链断裂，从而提出了亚玛逊或可以缩小业务范围，或可以吸引风险投资，或可以被资金雄厚的大集团收购等等十余种解决方案，学生的学习热情被大大地调动起来。
3.4 深入浅出，得出结论
在提供的各种可供参考的思路中寻找联系，全面分析其关键环节，得出比较一致的结论。如在提供的各种解决方案中，根据问题的成因，分析其可行性，认为虽然电子商务网站投入很大，但困难是暂时的，随着网民队伍的扩大和成熟，电子商务配套措施的完善，亚玛逊最终仍会走向成功，从而得出了继续吸引风险投资、提供创新的个性化服务等三、四种解决方案。
3.5 教师作案例分析的总结发言
在这个阶段，教师要注意引导大家进行发散思维，将问题引向深化。如在对“亚玛逊的成功与失败”案例进行总结时，谈到亚玛逊的案例其实只是当时全世界电子商务发展的缩影，它的经验教训值得我们所有人学习和思考。
4.结束语
若要使得案例教学能够成为电子商务教学的有效模式，对教学的主体和客体都提出了更高的要求，第一，案例教学中学生虽是教学的主角，但不可忽视教师在其中所发挥的作用；第二，建立有效激励机制，鼓励学生积极参与，尽可能将学生在案例讨论中的表现纳入考核范围，强调学生课前准备、保证学生课堂讨论、监督学生课后总结；第三，正确处理案例教学与课堂讲授方式的关系，案例学虽然有其独到之处，但不能完全替代课堂讲授教学方式，切记案例教学只是对课本知识的升华。
参考文献
[1]曹兰.管理类专业电子商务教学与应用探讨[J].中国科教创新导刊,2008(22).
[2]韩智慧.高等院校电子商务课程教学改革分析[J].青年文学家,2009(20).
[3]王旭.运用案例教学提高电子商务教学质量[J].经济研究导刊,2008(18).
[4]刘丹.案例教学法在电子商务课堂教学中的应用[J].现代企业教育,2010(02).
【关键词】电子商务；案例教学
电子商务专业具有较强的技术性和实践性，专业课程的教学要求理论与实践很好结合，要求学生具有较强的动手能力。而我国传统的教学方法一直是以灌输为主，忽视知识地应用。这种“填鸭式”的应试教学方法，不能全面启发学生的思维，忽视了学生在学习上的主动性，不能激励学生的创新精神，使学生走上工作岗位需要很长的一段磨合期，难以适应21世纪对电子商务人才的需要。本人认为，案例教学法是解决课堂教学中理论联系实际的有效途径之一，也是电子商务教学中的重要教学手段和教学形式。
1.案例教学的涵义和重要性
案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，并通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。在西方，案例教学法是一种已经发展得相当成熟和充分的教学方法和教学手段，有一套行之有效的相当规范的操作理论、操作规范和操作模式。著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。单纯从这个角度说，案例教学法就是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式，而对于电子商务专业来说，案例教学尤为重要。
2.案例教学的利与弊分析
2.1 案例教学法优势分析
2.1.1 增强学生的实践能力
案例教学法可以有效地将电子商务的理论知识与实际问题有机地结合在一起，提高学生分析问题和解决问题的能力。传统的课堂“填鸭式”教学法，教师只注重管理理论的教学，学生没有机会接触到电子商务的实践，因此，学生对电子商务所传授的理论知识也只有一些肤浅的感性认识。学生对电子商务的功能以及发展电子商务的重要性的认识非常茫然。但案例教学法在电子商务教学中的应用，可以使学生更加贴近现实社会来学习；使学生可以模拟案例中的人和事来加深对电子商务理论的掌握和运用；使学生通过不同案例的对比学会分析问题、思考问题、探讨管理理论应用的差异、启迪深层次探索，提高解决问题的能力，培养创新意识；同时，也增强《电子商务》课程的学习兴趣。
2.1.2 调动学生学习积极性
在传统的教学模式中，学生处于被动接受知识，教师只管教，学生只管学，整个教学只注重对电子商务理论知识的教授。在案例教学模式中，学生是教学的主体，扮演演员角色，教师扮演导演角色。通过案例呈现社会生活中的真实情境，告诉学生“答案不止一个”，答案是开放的、发展的。在案例教学过程中，学生从特定的情境出发，在掌握充分信息的条件下，对复杂多变的形势独立地做出判断和决策，从而锻炼了综合运用各种知识、经验，分析问题和解决问题的能力。
2.1.3 具有较高的拟真性
案例教学所用的案例大多都是来自现实生活中真实的人物和事件，具有连贯的故事情节和时间顺序，很多案例还对故事的主人公进行心理活动的描写，这有助于学习者对案例进行分析和思考，并形成现实对比。同时，高度拟真的场景，使学生以参与者的身份处理实践中的问题，这有助于学生在将来工作中更快、更好的适应不同的工作环境。
2.1.4 培养团队合作意识
在案例教学的过程中，通常要经过班级小组、大组的合作和交流，相互取长补短。案例教学注重教师与学生之间、学生与学生之间的互助合作活动。学生们为了达到共同解决问题的目的，就要相互尊重，平等相处，善待同伴，同时也有助于增强他们说服别人以及聆听他人的能力，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作。这有利于培养学生的团队精神和协作精神。
2.1.5 培养学生口头表达能力
案例教学的侧重点在于讨论和交流，要想完成学习任务，需要锻炼自己的语言表达能力，加强与他人的沟通交流，清晰地阐明自己的观点并力争说服对方。学生在积极参与、广泛合作过程中，学会了与人相处和合作交流，培养了团队意识。在交流过程中，使他们感到了自身的价值，又赢得了别人的尊重，从而体验到学习过程的乐趣。
2.2 案例教学的劣势分析
2.2.1 课堂上易出现冷眼旁观与积极参与在同一课堂内并存的现象
我们的学生中大多数在传统的教学方法中成长起来，出现了或重或轻的迷信权威，迷信教师的行为。面对新的教学方法常常表现出极端的现象：一种是爆炸式的释放，另一种是保持原有的“惰性”，采取冷眼旁观的态度，被动接受，机械记忆的方式。
2.2.2 缺乏经验丰富的教师资源
案例教学是一种难度较高的教学模式，不仅要求教师对书上的理论知识能融会贯通，而且还能将电子商务理论与所选择的案例能紧密的联系起来，达到理论和实践的有效衔接。所以必然要求教师自身具备较高的分析问题和解决问题的能力。而大多数教师，特别是青年教师，他们是从“学校”到“学校”，没有长期深入企业工作的经验，同时部分高校因教师资源不足，又不能有目的地对教师进行实践方面再培训。因而，教师对案例不能进行深入地点评，案例启发角度也比较单一，出现案例教学只不过是作为平时教学的补充和说明。
3.电子商务案例教学实施方案
虽然，案例教学也有其不足，实施过程中也存在种种问题，这就要求教师在教学过程中，始终把握教学大纲，妥善安排教学，大胆探索、善于总结，最大限度地发挥案例教学的效果。因此，为了更好的开展案例教学，我们可以从下几方面进行。
3.1 阅读案例，发现问题
让学生首先快速阅读案例，其目的是对案例中提出的问题获得感性认识。从案例中发现可供分析的材料和依据，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后发现问题。由于电子商务案例大多涉及某个（或某些）网站，所以在这个过程中，需要学生登陆这些网站，并参与网站实践（如网上购物、网上拍卖），体会网站经营特色，以更深刻地体会案例内容，发现问题，这也是电子商务案例分析与其他学科的案例分析最大的区别。
3.2 确定重点，提出思考
一个案例可供重点研究的地方一般不会太多，只有一个或几个，这也是案例中最为闪光的内容，教师应当把握关键事实，并针对这些重点提出问题，引导学生主动思考，寻找解决方案。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例很长，我只确定了两个重点，让学生自己思考亚玛逊成功的原因，分析为什么会失败，然后提出问题：如果你是CEO，你该如何做等问题。
3.3 分组讨论，代表发言
案例教学以学生为主体，教师起引导作用。学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，并且力求讨论气氛热烈，让每一个同学都参加进来。同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。如在上例中，学生们在全面分析了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张迅速，盈利点少，资金链断裂，从而提出了亚玛逊或可以缩小业务范围，或可以吸引风险投资，或可以被资金雄厚的大集团收购等等十余种解决方案，学生的学习热情被大大地调动起来。
3.4 深入浅出，得出结论
在提供的各种可供参考的思路中寻找联系，全面分析其关键环节，得出比较一致的结论。如在提供的各种解决方案中，根据问题的成因，分析其可行性，认为虽然电子商务网站投入很大，但困难是暂时的，随着网民队伍的扩大和成熟，电子商务配套措施的完善，亚玛逊最终仍会走向成功，从而得出了继续吸引风险投资、提供创新的个性化服务等三、四种解决方案。
3.5 教师作案例分析的总结发言
在这个阶段，教师要注意引导大家进行发散思维，将问题引向深化。如在对“亚玛逊的成功与失败”案例进行总结时，谈到亚玛逊的案例其实只是当时全世界电子商务发展的缩影，它的经验教训值得我们所有人学习和思考。
4.结束语
若要使得案例教学能够成为电子商务教学的有效模式，对教学的主体和客体都提出了更高的要求，第一，案例教学中学生虽是教学的主角，但不可忽视教师在其中所发挥的作用；第二，建立有效激励机制，鼓励学生积极参与，尽可能将学生在案例讨论中的表现纳入考核范围，强调学生课前准备、保证学生课堂讨论、监督学生课后总结；第三，正确处理案例教学与课堂讲授方式的关系，案例学虽然有其独到之处，但不能完全替代课堂讲授教学方式，切记案例教学只是对课本知识的升华。
参考文献
[1]曹兰.管理类专业电子商务教学与应用探讨[J].中国科教创新导刊,2008(22).
[2]韩智慧.高等院校电子商务课程教学改革分析[J].青年文学家,2009(20).
[3]王旭.运用案例教学提高电子商务教学质量[J].经济研究导刊,2008(18).
[4]刘丹.案例教学法在电子商务课堂教学中的应用[J].现代企业教育,2010(02).