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随着全球低碳经济的发展,具有资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强的服务外包产业已成为当今全球新一轮产业革命和转移中重要的战略新兴产业,市场潜力巨大。作为服务外包产业的主要形式之一,目前,KPO业务在中国发展较快,济南市作为中国服务外包示范城市应抓住机遇,抢先发展好KPO产业。济南市发展KPO产业具有经济发展迅速、人才储备充足、外包产业已成规模、支持鼓励政策相继出台等方面优势。建议济南市应完善配套政策法规,注重培养专业高端复合型人才,发挥软件和信息服务外包产业的集聚效应。