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本文阐述了商务公关危机处理的四个基本步骤，即：对商务公关危机迅速作出反应，查清造成商务公关危机的原因，对商务公关危机事件善作处理，重建商务组织良好公关形象。
试述商务公关危机处理的通用程序
【摘 要】
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本文阐述了商务公关危机处理的四个基本步骤，即：对商务公关危机迅速作出反应，查清造成商务公关危机的原因，对商务公关危机事件善作处理，重建商务组织良好公关形象。
【机 构】
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湖南师范大学
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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1997年3期
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