提起改善医患关系，人们往往想到的是医生的精湛诊疗技术。然而，这只是构建和谐医患关系的一个方面。医生在问诊、查房时，有没有重视病人及其家属的感受，愿不愿意多说几句关心的话，也对医患关系的好坏起着关键作用。
　　如今，很多病人都觉得看病难，找专家看病更难。排队等候大半天，轮到自己看病时，常常几分钟就被医生“打发”了。想多问医生几个问题，都不太可能。在这种情况下，哪怕只是一件很小的事或一句不经意的话语，都有可能点燃病人心中的怒火，引发医患纠纷，甚至暴力冲突。
　　我有一位亲戚，是一家社区医院的医生。他老伴今年春天突发急性胰腺炎，住进陕西省安康市一家三甲医院。考虑到老伴病情较重，亲戚特意托人找了院长，请他多关照。住进病房以后，主治医生“惜字如金”，虽然每天都来查房，但只是匆匆地看一下，每当家属向他询问病情，他都只说一句话：“恢复得可以，不要着急。”然而，病人的状态并不好，十分难受。当家属陪着笑脸请求复查时，却被主治医生的一句“不用复查”挡了回去。家属再不敢多问，只好叹气。亲戚自己看了CT片，发现有腹腔积水，很着急，便悄悄地让儿子带上CT片乘快车去西安，找到他叔父工作的大医院，请专家会诊。同时，家里也联系好了救护车，随时准备转院去西安治疗。所幸，专家会诊后的结论是腹水是正常现象，病情并不危重，建议留当地继续治疗。10天以后，病人的病情终于有所好转，亲戚也放心了。出院时，主治医生笑着与亲戚握手告别，全然不知这过去几天，亲戚心里的焦虑和疑惑。我想，如果这位主治医生在查房时能多说几句，当病人家属向其咨询时能多解释一番，亲戚不至于如此慌乱，医患关系也会大大改善。
　　大家都明白，医生们的工作确实很忙，压力也很大。但我想，医生就算再忙，也不至于忙到连与病人说几句话的时间都没有吧？病人要体谅医生的辛苦，医生也要体谅病人的心情。只有以心换心，医患关系才能真正走向和谐。作为医生，不仅要有精湛的医疗技术“妙手回春”，还要有“妙口回春”的功夫。同济大学附属东方医院血管外科主任医师张强说得好：“医生除了要有动手能力外，更重要的是有逻辑思维能力和沟通能力。”实际上，绝大多数病人都是通情达理的，到医院看病的目的是求医问药，而不是“寻衅滋事”。医生要学会沟通，要想到病人受疾病折磨的痛苦和家属的忧虑。如果医生只看病不看人，不在意病人的痛苦，很容易激发病人的不满情绪。如果病人多问几句，医生就不耐烦；在签署手术知情同意书时，过分强调风险和不利因素，不给患者及家属信心和安慰，都是引发医患纠纷的“导火索”。
　　医生的一句话，病人往往会当作“圣旨”。正所谓“良言一句三冬暖，知心话似蜜样甜。”真心希望医生能“多开金口”！