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客户是企业生存发展的根本，牢牢地抓住客户、满足客户需求成为企业关注的焦点。近年来，企业纷纷采取CRM系统来优化交易流程，但随着时间的推移，功能单一的CRM系统已经不能完全应对越来越大的挑战，换句话说，今天的企业希望他们可以超越CRM，创造一种更高级的综合性客户体验。
Interwoven推出超越CRM的客户体验解决方案
【摘 要】
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客户是企业生存发展的根本，牢牢地抓住客户、满足客户需求成为企业关注的焦点。近年来，企业纷纷采取CRM系统来优化交易流程，但随着时间的推移，功能单一的CRM系统已经不能完全应对
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2006年11M期
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