【摘 要】
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目的:分析持续质量改进对门诊抽血护理质量及宣教效果的影响.方法 :我院门诊部于2017年开始在抽血护理过程中实施持续质量改进模式(CQI),其内容有抽血中存在的问题分析、制定
【机 构】
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北京大学第三医院延庆医院 102100
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目的:分析持续质量改进对门诊抽血护理质量及宣教效果的影响.方法 :我院门诊部于2017年开始在抽血护理过程中实施持续质量改进模式(CQI),其内容有抽血中存在的问题分析、制定并实施质量改进措方法、反馈等,对比该模式实施前后护理效果、抽血相关知识评分及护理不良事件发生率.结果:CQI 实施后穿刺技术问题、健康知识宣讲问题、等待问题及安全输送问题患者满意度分别为98.0% 、96.6% 、96.8% 、99.5%,与CQI 实施前相比均有提高,差异有统计学意义 ( P ＜0.05) ; 在CQI 实施前后患者对抽血相关知识( 抽血条件、抽血过程及抽血不良反应) 评分比较差异有统计学意义( P ＜ 0.05) ; CQI 实施后未发生护理不良事件.结论:持续质量改进能有效增加门诊抽血护理质量及患者抽血相关知识掌握程度,明显减少护理不良事件发生率,值得在门诊抽血护理中广泛应用和大力推广.
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