论文部分内容阅读
成立于2003年的国药控股，业务范围涵盖药品分销、物流配送、零售连锁、药品制造、医疗健康等领域。拥有并经营中国最大的药品分销及配送网络，是国内最大的药品、医疗保健产品分销商。随着业务经营的发展，公司管理层认识到建设统一的企业知识管理平台，实现国药控股文档的统一存储、统一管理和统一检索，从而提高公司的业务经验、资料、方案等知识利用率成为目前的迫切需求。
从理解开始
国药控股股份有限公司（简称国药控股）信息技术管理部高级经理罗继伟介绍，国药控股股份有限公司是中国医药集团总公司所属核心企业。成立十年来，公司的经营规模不断扩大，经济运行质量不断提高，盈利能力持续增长，已发展为中国最大的药品、医疗保健产品分销商及领先的供应链服务提供商，拥有并经营中国最大的药品分销及配送网络，形成了药品分销、物流配送、零售连锁、药品制造、化学试剂、医疗器械、医疗健康产业等相关业态协同发展的一体化产业链。
目前正在逐步完成由国内市场经营为主向跨国经营的转变，差异化的市场需求为企业带来了新的挑战，同时借助两化融合的新要求，公司在全国范围内建立了完整的医药销售网络，并实现了分销、零售、物流一条龙服务。对于两化融合的理解，不同企业有着不同的思考。国药控股将实现两化融合与企业信息化建设的结合整合为四个步骤：信息化的规划、信息化管控体系建设、信息化标准体系建设以及关键信息化项目的实施，并对不同步骤提出了契合企业实际的标准。
在信息化规划层面，着重提升信息化战略管理。从企业发展战略到信息化战略的映射、落地，以加强信息化战略管理。围绕企业战略的需要，培育企业的管控能力和整合相应的资源优势，才能实现和创造企业新的盈利模式、价值网络。这是战略层面融合。
在建设IT管控体系时，要提升企业信息化领导力和执行力。通过开展企业的IT治理，逐步形成一个完整的IT管控体系，从企业的IT组织、职能、岗位、职责以及绩效的落实，来进一步提升信息化领导力和执行力。而在建立集团信息化标准框架体系阶段，则要打好业务协同、数据集成、共享的基础。要实现企业业务协同、信息共享以及一体化运营，信息标准体系建设也是重要的一个环节。注重建设企业信息化的标准体系能够为信息共享和业务协同打好基础，企业通过持续的标准体系的建设，形成统一的信息平台、统一的基础数据、统一的财务业务规范。这样企业财务的整合、业务系统的统一、一体化运营、消灭信息孤岛才成为可能。
最后要做好关键信息化项目建设，实现企业管控、应用集成的创新。在上述三个方面循序渐进地建设过程当中，要把握一些关键信息化项目建设，以及项目管理，做好企业的集成创新。通过建设好综合管理、商业智能，以及主数据管理系统建设等企业的关键信息化项目来带动其它信息化项目的建设。
融合话未来
国药控股拥有较强的物流配送能力，采用供应链管理及仓库管理解决方案系统，向客户及供应商提供全面的物流及增值服务。先进的物流系统可提高存货控制系统的精确度并更有利于物流资源规划，通过与物流系统相统一的信息管理系统，可以与客户及供应商分享销售及市场营销的综合数据，在医药商业领域具有较强的竞争力。两化融合给了企业更深刻了解自己的机会。未来，国药控股还将借助于区域性市场的并购机会和分销网络下沉的战略实施进一步拓展市场份额，增加产品种类，继续巩固全国医药流通市场龙头地位。
国药控股之所以能够通过对物流系统的把控赢得效益，源于企业协同化的平台。罗继伟介绍，国药控股采用Oracle WebCenter Content、Oracle WebCenter Portal、业务流程管理套件等技术产品成功构建了开放式知识门户平台。通过该平台的建立，用以提高国药控股的知识沉淀和知识分享能力，为企业的各部门、各子公司及其他业务系统服务。国药控股实现了企业非结构化数据的全面整合及集中存储和管理，同时显著降低了IT硬件成本，累计节约费用超过500万元。该平台已于2011年12月31日正式上线，目前运行良好。
具体来说，新搭建的企业知识门户平台基于门户框架结构，提供了文档管理、格式转换、文档安全保护、企业级搜索、知识门户、Web2.0等全方位系统功能，实现了与现有IT架构的高度融合，为用户提供了知识积累、分享与交流的有效途径。该平台实现了国药控股文档的统一存储、统一管理和统一检索，可根据编码体系、多维属性和知识地图等方式查询已入库的全部文档，从而使查找药品信息等资料的平均耗时减少了36倍。同时，利用知识门户所整合的管理知识，将供应链执行、需求驱动分析及药品定价等规划的制定周期由原来的7～8天缩短至2～3天。
此外，通过知识门户综合检索并借鉴已有的组合管理解决方案，80%～90%的药品分销及配送网络典型问题都通过知识门户得到了解决，有效解决了公司在门店扩张中的项目执行、项目管理以及跨职能单位合作等问题。而且，为不同应用系统提供了统一的知识接口，实现了知识的跨系统、跨地域共享和应用，并提供了药品经营法规遵从方面的知识支持。
罗继伟说：“作为知识的源头，实现非结构化数据的统一存储和管理是知识门户的数据基础，国药控股的知识门户平台是一个集成的、以数据库为中心的内容管理解决方案，使我们能够利用这个高扩展、易管理、简单易用的内容服务解决方案管理所有的非结构化内容。与此同时，Oracle WebCenter套件是第一个打破Web门户、企业应用和Web 2.0技术之间界限的用户交互环境，可以迅速建立灵活的、环境相关的工作流程，非常适合我们这样拥有众多下属企业和复杂应用系统的集团企业。而融合中间件是面向企业和云环境的业务创新平台，可以使企业通过利用现代化的软硬件集成架构最大限度的提升IT效率。未来，随着平台应用更加成熟，将会继续凭借创新化产品及差异化解决方案，支持国药控股不断满足市场的需求，为国际化业务发展持续创造价值。”
从理解开始
国药控股股份有限公司（简称国药控股）信息技术管理部高级经理罗继伟介绍，国药控股股份有限公司是中国医药集团总公司所属核心企业。成立十年来，公司的经营规模不断扩大，经济运行质量不断提高，盈利能力持续增长，已发展为中国最大的药品、医疗保健产品分销商及领先的供应链服务提供商，拥有并经营中国最大的药品分销及配送网络，形成了药品分销、物流配送、零售连锁、药品制造、化学试剂、医疗器械、医疗健康产业等相关业态协同发展的一体化产业链。
目前正在逐步完成由国内市场经营为主向跨国经营的转变，差异化的市场需求为企业带来了新的挑战，同时借助两化融合的新要求，公司在全国范围内建立了完整的医药销售网络，并实现了分销、零售、物流一条龙服务。对于两化融合的理解，不同企业有着不同的思考。国药控股将实现两化融合与企业信息化建设的结合整合为四个步骤：信息化的规划、信息化管控体系建设、信息化标准体系建设以及关键信息化项目的实施，并对不同步骤提出了契合企业实际的标准。
在信息化规划层面，着重提升信息化战略管理。从企业发展战略到信息化战略的映射、落地，以加强信息化战略管理。围绕企业战略的需要，培育企业的管控能力和整合相应的资源优势，才能实现和创造企业新的盈利模式、价值网络。这是战略层面融合。
在建设IT管控体系时，要提升企业信息化领导力和执行力。通过开展企业的IT治理，逐步形成一个完整的IT管控体系，从企业的IT组织、职能、岗位、职责以及绩效的落实，来进一步提升信息化领导力和执行力。而在建立集团信息化标准框架体系阶段，则要打好业务协同、数据集成、共享的基础。要实现企业业务协同、信息共享以及一体化运营，信息标准体系建设也是重要的一个环节。注重建设企业信息化的标准体系能够为信息共享和业务协同打好基础，企业通过持续的标准体系的建设，形成统一的信息平台、统一的基础数据、统一的财务业务规范。这样企业财务的整合、业务系统的统一、一体化运营、消灭信息孤岛才成为可能。
最后要做好关键信息化项目建设，实现企业管控、应用集成的创新。在上述三个方面循序渐进地建设过程当中，要把握一些关键信息化项目建设，以及项目管理，做好企业的集成创新。通过建设好综合管理、商业智能，以及主数据管理系统建设等企业的关键信息化项目来带动其它信息化项目的建设。
融合话未来
国药控股拥有较强的物流配送能力，采用供应链管理及仓库管理解决方案系统，向客户及供应商提供全面的物流及增值服务。先进的物流系统可提高存货控制系统的精确度并更有利于物流资源规划，通过与物流系统相统一的信息管理系统，可以与客户及供应商分享销售及市场营销的综合数据，在医药商业领域具有较强的竞争力。两化融合给了企业更深刻了解自己的机会。未来，国药控股还将借助于区域性市场的并购机会和分销网络下沉的战略实施进一步拓展市场份额，增加产品种类，继续巩固全国医药流通市场龙头地位。
国药控股之所以能够通过对物流系统的把控赢得效益，源于企业协同化的平台。罗继伟介绍，国药控股采用Oracle WebCenter Content、Oracle WebCenter Portal、业务流程管理套件等技术产品成功构建了开放式知识门户平台。通过该平台的建立，用以提高国药控股的知识沉淀和知识分享能力，为企业的各部门、各子公司及其他业务系统服务。国药控股实现了企业非结构化数据的全面整合及集中存储和管理，同时显著降低了IT硬件成本，累计节约费用超过500万元。该平台已于2011年12月31日正式上线，目前运行良好。
具体来说，新搭建的企业知识门户平台基于门户框架结构，提供了文档管理、格式转换、文档安全保护、企业级搜索、知识门户、Web2.0等全方位系统功能，实现了与现有IT架构的高度融合，为用户提供了知识积累、分享与交流的有效途径。该平台实现了国药控股文档的统一存储、统一管理和统一检索，可根据编码体系、多维属性和知识地图等方式查询已入库的全部文档，从而使查找药品信息等资料的平均耗时减少了36倍。同时，利用知识门户所整合的管理知识，将供应链执行、需求驱动分析及药品定价等规划的制定周期由原来的7～8天缩短至2～3天。
此外，通过知识门户综合检索并借鉴已有的组合管理解决方案，80%～90%的药品分销及配送网络典型问题都通过知识门户得到了解决，有效解决了公司在门店扩张中的项目执行、项目管理以及跨职能单位合作等问题。而且，为不同应用系统提供了统一的知识接口，实现了知识的跨系统、跨地域共享和应用，并提供了药品经营法规遵从方面的知识支持。
罗继伟说：“作为知识的源头，实现非结构化数据的统一存储和管理是知识门户的数据基础，国药控股的知识门户平台是一个集成的、以数据库为中心的内容管理解决方案，使我们能够利用这个高扩展、易管理、简单易用的内容服务解决方案管理所有的非结构化内容。与此同时，Oracle WebCenter套件是第一个打破Web门户、企业应用和Web 2.0技术之间界限的用户交互环境，可以迅速建立灵活的、环境相关的工作流程，非常适合我们这样拥有众多下属企业和复杂应用系统的集团企业。而融合中间件是面向企业和云环境的业务创新平台，可以使企业通过利用现代化的软硬件集成架构最大限度的提升IT效率。未来，随着平台应用更加成熟，将会继续凭借创新化产品及差异化解决方案，支持国药控股不断满足市场的需求，为国际化业务发展持续创造价值。”