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随着人性化服务的深入开展，尊重病人、关爱病人、了解并保障病人合法权益，已成为医护人员所必备的基本素质。倡导“以人为本”的服务理念，建立融洽的、相互理解、相互尊重的护患关系，不仅要在宏观上有相应制度保障，同时还要在日常的工作中注意细节的处理。对病人床头卡进行改进，使其成为医生、护士、病人之间传递真情与友爱的使者。