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针对国际性旅游人才应具备的特质，设计和构建了衡量国际性旅游人才的评价指标体系，包括知识水平、素质水平、能力水平和成果与创收。建立了基于模糊层次分析法的国际性旅游人才素质评价模型。最后对一家旅游企业内从事国际旅游服务岗位的两名员工，运用模糊层次分析模型得到综合评价结果，以此来比较出二人的素质水平。