摘要：随着移动互联网的快速发展，以微信为代表的新型社交媒介迅猛发展，但因其隐蔽性和信息流动的快捷性，为谣言的产生和传播提供了空间。本文试图通过研究部分涉藏谣言，探索微信谣言传播模式及应对策略。
　　随着移动互联网的快速发展，以微博、微信、网络直播平台等为代表的新型社交媒介迅猛发展，但也因其隐蔽性和信息流动的快捷性，为谣言的产生和传播提供了空间。网络谣言就像流行病毒，通过不明真相的“吃瓜群众”将其扩散。那么，谣言传播有何特征，为什么会产生谣言，又该如何避免？本文试对近几年部分涉藏微信谣言进行分析，试图探索微信谣言传播模式及应对策略。
　　一、微信谣言模式
　　与微博、探探、陌陌等社交媒介不同，微信是由亲朋好友等强关系组成的一个相对封闭的空间，这样的封闭结构对谣言的传播和说服有较强“积极”作用。
　　1、夸大用语，骇人听闻
　　“震惊，晚上吃姜等于吃砒霜”“吃隔夜菜致癌”“外地和尚偷小孩摘器官”“桃子西瓜一起吃毒死人”……这类谣言，几乎都运用了“死亡”“砒霜”“致癌”等程度较深的词语，所有用语都能唤起受众的死亡威胁，加之微信朋友圈都是自己关心在乎的亲朋好友，想要他们趋利避害，一定程度上帮助了谣言传播扩散。
　　2、有图未必有真相
　　有图有真相是公众的普遍认知，图文搭配既生动立体，又有较强的说服力和真实感，但有图就一定有真相吗？事实并非如此。《央视报道：8月1日起持退伍证全国高速免费通行》《新闻联播：10月1日起中国大陆全面禁售苹果手机》“著名主持人白岩松这样说”，“央视新闻都说了”“钟南山这样说”……很多微信谣言只是随意的将人物、事件PS在一起，制作成视频或动图，因这些专业领域内容，普通受众接触较少，无法分辨，难免出现猜测和质疑，加之借助官方媒体和权威人物为其“助力”，一定程度上帮助谣言广泛传播。
　　3、“好”谣言因地制宜，随时而动
　　“好”谣言搭乘时间列车，紧跟时间节点，随时而动。三四月份“柳絮纷飞是蠕虫”，五六月份“水果混搭食用会致死”，八九月份“刘明炜的准考证又丢了”，金秋十月“三大運营商联手送流量”，岁末年初“集赞转发免费领好物”。“好”谣言也因地制宜，它借助热点话题和相关政策进行“本土化”改造。“XX县来了几个外地和尚专偷小孩器官”“4月1日起纳木措景区不让进”“XX县扶贫政策不公平”。周而复始，除了地点在变，朋友圈里被撞、丢准考证的总是那几个人。
　　4、“微整形”
　　为获得更多人的关注，很多谣言在传播给某地受众时，往往会进行“微整形”。如“昨天凌晨一女性感染sb250病毒死亡，收到马上转给你关心的人”“妇幼保健院通知：宝宝喝带有添加剂的饮料会得白血病”，就这两个造谣文本而言，全国就有河南、青海、新疆等多个版本。虽然已经辟谣，但在“重整旗鼓”之后，又如死灰一般复燃，造成如韭菜般割而复生的传谣局面。
　　二、谣言产生原因
　　1、真相缺位造成的“真空地带”被谣言代替——权威部门没能及时对外发声
　　当前，我们已进入“后PC”时代，信息传播从桌面移向指尖，微小舆情演化成热点事件的趋势越来越明显，网民情绪越来越复杂，任何没能及时对外公布的真相都可能引发谣言和次生舆情的产生。
　　2、造谣传谣的“好处”——“名利双收，各取所需”
　　“众议成林，无翼而飞;三人成虎，一里挠椎”。这类诈骗类谣言信息，主要表现形式是：一朋友圈点赞免费领取好物;二转发投票拿大奖;三恶意攻击，获取商业利益。“扫描二维码免费领取高档好物”“0元参与艺术课”，这些带有“免费”“0元”字样的信息，看似“天上掉馅饼”，其实存在并非免费的问题，邮费接收方付，所谓的高档好物都是些粗制滥造、价格低廉的加工品。投票拿大奖，最常见的就是“萌宝大赛”“才艺大赛”，这是一些培训机构为扩大其知名度和关注量采取的营销策略，但不能避免存在一些投票页面被恶意嵌入代码，投票过程中跳转到其他页面盗取个人信息的情况。恶意诋毁，有意攻击，因为一条谣言毁掉一个产业的悲剧并不鲜见。2017年，中国紫菜行业遭遇了前所未有的“大地震”——网传紫菜是塑料做的，让这个行业损失近一亿。恶意造谣，为利传谣，一定程度上为谣言传播创造了条件。
　　3、谣言文本与受众心理的融合使得谣言能够广泛传播
　　“桃子和西瓜一起吃致癌”“地沟油重新回收再上餐桌”等类似谣言之所以能够在朋友圈广泛传播，除了受众缺乏基本的常识外，还与受众对食品安全的忧虑有关，而“XX小孩走失”等谣言，则借助受众的爱心和善心进行广泛传播。
　　三、应对策略
　　综合运用信息公开，科普宣传，法律追责等手段，推动建立多主体参与共治网络谣言的长效机制，提高公众对谣言的免疫力，让公众建立起甄别、抵制谣言的免疫网。
　　1、黑暗中让真相的灯先亮起来——全面准确的信息是谣言的“杀虫剂”
　　重大突发舆情是谣言产生的关键时段，针对恐慌类、泄愤类言论，官方媒体应第一时间发布权威信息，切忌“鸵鸟式战术”，只有真实、坦诚的反映事件真相，才能有效维护政府公信力。同时，耐心倾听公众声音，认真打捞社情民意。可借助该时间段广泛收集公众意见和态度倾向，及时研判舆论苗头，对网民集中质疑和呼吁的内容，进行回应，做到有的放矢。
　　2、打不过妖怪也可以请观音来——法律追责，严惩造谣者
　　“造谣动动嘴，辟谣跑断腿”，针对恶意造谣，有意散播诋毁他人或企业形象，严重影响社会稳定秩序和人民安定团结的账号或个人，必要时可采取法律手段进行严惩。
　　3、止谣莫如自修——科普宣传+公众自我净化
　　一方面，充分利用官方网站、新闻网站、辟谣微博微信账号、手机客户端、短视频直播平台、广播报纸等多种渠道，普及宣传社会常识，如：如何辨识虚假谣言、谣言类信息有哪些特征等，帮助网民提高虚假信息的免疫力。同时，积极引导公众参与网络举报工作，将网络诚信与银行贷款等信誉挂钩;另一方面，网民应不断提高自身辨别谣言的能力，除了上网查找相关信息外，还应注重常识积累，切勿因为情绪激动、个人恩怨、情感牵连做出非理智的转发行为，为造谣者“推波助澜”。
　　4、建立联合辟谣机制，形成“无影灯矩阵”
　　一是建立全国一盘棋思路，搭建统一辟谣平台。联合各大媒体、各省举报辟谣网站，运用技术手段汇总分析各地的谣言信息，及时识别“微整形”“改头换面”“死灰复燃”“冷饭热炒”的谣言;二是横向联动，探索建立联合辟谣机制。谣言的破解和舆论的平复需要善用社会力量，通过政府、媒体、第三方权威认证等多个渠道、多种方式论证说明，形成“无影灯矩阵”，才能第一时间填补信息空白，让谣言无处遁形。
　　作者简介
　　张群（1991年10月-），女，汉语，陕西。本科，西藏互联网信息办公室，西藏、拉萨市、850000。