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随着我国烟草专卖制度的逐步完善，烟草企业也进行了一系列市场化取向的改革。诚信作为市场经济中重要的行为准则，已成为烟草企业生存和发展的保障与基石。本文通过阐释市场经济条件下进行零售客户诚信体系建设的重要性，提出零售客户诚信体系建设也要有市场化取向的改革思路，以诚信管理与服务作为进一步提升烟专卖工作效能的切入点，是烟草行业高质量发展的关键所在，对于维护和巩固卷烟市场秩序具有重要意义。