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摘要：作为网络化新型经济活动的典型模式，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，成为增强经济竞争实力，赢得资源配置优势的有效手段。作为社会的一个特殊部门，中国邮政对于发展当前的中国邮政电子商务有着独到的优势。本文从电子商务的特点分析，肯定中国邮政发展电子商务的优势，也指出了存在的劣势，从而分析中国邮政电子商务的发展，实现邮政的战略转变。
关键词：中国邮政；电子商务；优势劣势；发展分析
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）11-0073-01
2l世纪是信息的时代，形式各异网络化经济活动模式如雨后春笋般蓬勃发展，其中电子商务呈现出井喷发展态势改变和影响着人们的生活。各行各业都面临着市场份额的转变，迫切考虑如何开发新市场、新业务以适应不断变化的市场环境，以实现企业自身的发展目标。传统以纸张为媒介进行实物传递的邮政业务也已经受到电子商务的严峻挑战，同时也为邮政业的发展提供了历史性的机遇。本文通过电子商务特点、中国邮政发展电子商务的优势和劣势，分析中国邮政电子商务的发展。
一、电子商务概念和特点
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基本浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的特点是显而易见的，将生产企业、流通企业、以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地，影响着每个主体的商务活动。例如企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，和他们进行交易，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润，而且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，提高产品竞争力。电子商务的兴起是社会信息化发展的必然结果和发展趋势，电子商务的特点更加证明电子商务具有广阔前景。
二、中国邮政发展电子商务的优势与劣势
(一)中国邮政发展电子商务的优势
首先，中国邮政拥有政策上和品牌的优势。中国政府历来重视邮政事业的建设，对邮政当前面临的形势，更加予以关注。国家和各级地方政府对邮政在政策、财政、人才等方面给予了大力的支持，极大地促进了邮政事业的发展。中国邮政源远流长，从烽火狼烟、快马驿站到绿色信使，千百年来，邮政为国家政治和经济建设做出了巨大的贡献，邮政使者的形象已深深地扎根在人们心中。“中国邮政”服务品牌和企业信誉，“绿色鸿雁”服务标记以及“绿衣使者”称号等等，充分证明人民对邮政的信任，是对邮政事业的服务品牌和良好信誉的肯定。
第二，邮政发展电子商务的“三流合一”基础优势。中国邮政具有信息传递、物品运送、资金流通与结算等三大功能，三大网的有机结合为发展邮政电子商务打下了坚实的基础，主要体现以下：(1)遍布城乡的实物投递网络。中国邮政拥有点多、线长、面广、遍布城乡、连接千家万户的邮政网，邮政的物流系统在规模上可以说是全国最大的，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要作用。(2)邮政综合计算机广域网为邮政部门提供先进的信息交换网络。邮政综合计算机网络在全国的邮政平台上采用先进的交换技术，可以实时提供数据、语音和图像信息的传输。(3)全国邮政储蓄计算机网已实现覆盖全国城乡，实现了各个网点的异地存取。邮政储蓄的绿卡工程也实现全国联网，并已具有相当的用户群，邮政储蓄社会知名度的也不断提高，也为实现电子货币交易创造了条件。
(二)中国邮政发展电子商务的劣势
对于在计划经济体制下运作了几十年的大型国企中国邮政来说，参与电子商务这个全新的业务，存在许多必须直接面对的根深蒂固的弱点。(1)首先是管理理念、服务意识上的差距。中国邮政在管理上距发达国家的差距是很明显的，也导致市场观念淡薄，服务意识不强，满足不了社会对物流服务要求。(2)“三流”分离。现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间的资金流、信息流和实物流，基本上是分离的独立的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。如何组合成一个高效率、可靠性的三流合一的物流体系是中国邮政参与电子商务的重要条件。(3)信息化建设上的差距。中国邮政几年来一直致力于绿卡工程和综合网的建设，但距目标还有很大的差距。另外，从业员工的计算机应用水平仍然有限，没有高素质人才邮政要介入电子商务领域发展的难度是非常大的。
三、中国邮政电子商务的发展分析
中国邮政通过有邮政特色的电子商务起步建设中国邮政电子商务，这就需要邮政企业花费更多的精力、付出更大的努力，持续改进自身的“弱项”，继续锤炼自身的“强项”，让弱项变强、让强项更强。这样，就有资格在电子商务发展中担当“主力队员”。面临挑战，中国邮政的唯一出路就是——改革，中国邮政应从以下几方面着手。
(一)创新管理思维，打破“封闭办邮”的局面
中国邮政是一个行业性相对较强的政府型企业，与用户“合作共赢”发展的观念较为淡薄。邮政应主动打破“封闭办邮”的局面，把各种生产要素“整合”起来，把用户请进来，自己走出去，管理创新，开放办邮。邮政的服务不能停留在“由内向外为客户着想”，必须转到“由外向内按客户所想的"进行服务，遵循适应人民需求变化、适应科技进步的要求，树立与用户“合作共赢”的观念，打破“封闭办邮”的局面，摸索出一条适合中国邮政发展的管理创新道路，以便适应现代信息经济的特点和激烈的市场竞争，使其成为用户值得依赖的“信息、资金和物品的传递使者”。
(二)转变观念，整合资源，实现“三流合一”
中国邮政已具有十分有利的从事物流服务的条件，特别是集服务、管理、决策功能于一体的邮政综合计算机网和邮储网已基本建成，为邮政参与电子商务提供了基本的硬件条件。但是三流分离的现象依然存在，现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间的“商流”、“信息流”和“物流”基本上是分离的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。必须加快邮政系统的信息化建设步伐，尽快使邮政网络成为集资金流、实物流和信息流为一体的全功能网络，更好地为物流配送服务。在加快邮政自身网络建设的同时，中国邮政要逐渐与用户联网，特别是对委托邮政提供物流服务的企业，一定要做到信息共享，运作协调，形成供应链管理。
(三)强化人才培养，确保邮政电子商务的持续健康发展
发展电子商务，人才是关键。邮政企业要实现电子商务业务的健康持续发展，必须以人为本，充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高，层次合理、专业配套的网络及经营管理的专业人才。一是实施人才强邮战略。实施电子商务、信息技术、代理业务和包裹业务专业的整合改革，实现信息技术与市场营销的紧密结合，培养出一批复合型电子商务业务人才。二是创新人才培养。电子商务人才的培养是一项长期的工程，需要大量资金与人力的投入。邮政企业可以充分利用邮政综合资源优势，采取远程教育、网上教学、以及与邮电系统高校合办等方式，低投入、大范围地对电子商务人才进行培养，促进复合型电子商务人才可持续的培养和支持体系建设。
(四)参与B2C商务物流市场，打造专业“第三方物流”服务提供商
第三方物流是指物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来提供的物流运作方式。物流服务提供者不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务，包括商品运输、储存配送以及一系列增值服务。中国邮政介入电子商务物流服务的重点应放在B2C上，在B2C的基础上，逐渐参与B2B(企业与企业之间)的物流服务，因为从长远来看，电子商务的主体是B2B。第三方物流模式是解决电子商务物流问题的主要思路。中国邮政的目标应是成为一流的第三方物流服务提供商。从B2C向B2B发展，使邮政电子商务服务体系成为全功能、全方位的电子商务物流服务提供商。
四、结束语
在电子商务时代，中国邮政拥有非常难得的发展机遇，只要我们充分发挥和利用好这些优势，合理地回避存在的劣势，我们就能在电子商务的开展中，极大地拓展邮政的业务空间，获得邮政生存和发展的历史性突破。紧紧抓住电子商务的历史性机遇，创造出了“电子邮政”这一中国邮政新型的品牌，在国内外的激烈市场竞争中，以实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]本刊记者潘建伟.“邮乐网”抢滩网络购物B2C——访中国邮政集团公司邮政业务局副总经理陈清[J].中国邮政,2010(12).
[2]贵州省邮政公司副总经理牟崇俊.西部邮政如何加快电子商务业务发[J].中国邮政,2010(11).
[3]南京邮电大学姚国章.电子商务快递市场“象”背后的反思[J].中国邮政,2011(2).
[4]方冬.电子商务在邮政企业中的应用研究[D].北京邮电大学.
[5]倪勇.谈邮政电子商务的发展前景[J].淮海工学院学报(社会科学版),2009(S1).
关键词：中国邮政；电子商务；优势劣势；发展分析
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）11-0073-01
2l世纪是信息的时代，形式各异网络化经济活动模式如雨后春笋般蓬勃发展，其中电子商务呈现出井喷发展态势改变和影响着人们的生活。各行各业都面临着市场份额的转变，迫切考虑如何开发新市场、新业务以适应不断变化的市场环境，以实现企业自身的发展目标。传统以纸张为媒介进行实物传递的邮政业务也已经受到电子商务的严峻挑战，同时也为邮政业的发展提供了历史性的机遇。本文通过电子商务特点、中国邮政发展电子商务的优势和劣势，分析中国邮政电子商务的发展。
一、电子商务概念和特点
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基本浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的特点是显而易见的，将生产企业、流通企业、以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地，影响着每个主体的商务活动。例如企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，和他们进行交易，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润，而且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，提高产品竞争力。电子商务的兴起是社会信息化发展的必然结果和发展趋势，电子商务的特点更加证明电子商务具有广阔前景。
二、中国邮政发展电子商务的优势与劣势
(一)中国邮政发展电子商务的优势
首先，中国邮政拥有政策上和品牌的优势。中国政府历来重视邮政事业的建设，对邮政当前面临的形势，更加予以关注。国家和各级地方政府对邮政在政策、财政、人才等方面给予了大力的支持，极大地促进了邮政事业的发展。中国邮政源远流长，从烽火狼烟、快马驿站到绿色信使，千百年来，邮政为国家政治和经济建设做出了巨大的贡献，邮政使者的形象已深深地扎根在人们心中。“中国邮政”服务品牌和企业信誉，“绿色鸿雁”服务标记以及“绿衣使者”称号等等，充分证明人民对邮政的信任，是对邮政事业的服务品牌和良好信誉的肯定。
第二，邮政发展电子商务的“三流合一”基础优势。中国邮政具有信息传递、物品运送、资金流通与结算等三大功能，三大网的有机结合为发展邮政电子商务打下了坚实的基础，主要体现以下：(1)遍布城乡的实物投递网络。中国邮政拥有点多、线长、面广、遍布城乡、连接千家万户的邮政网，邮政的物流系统在规模上可以说是全国最大的，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要作用。(2)邮政综合计算机广域网为邮政部门提供先进的信息交换网络。邮政综合计算机网络在全国的邮政平台上采用先进的交换技术，可以实时提供数据、语音和图像信息的传输。(3)全国邮政储蓄计算机网已实现覆盖全国城乡，实现了各个网点的异地存取。邮政储蓄的绿卡工程也实现全国联网，并已具有相当的用户群，邮政储蓄社会知名度的也不断提高，也为实现电子货币交易创造了条件。
(二)中国邮政发展电子商务的劣势
对于在计划经济体制下运作了几十年的大型国企中国邮政来说，参与电子商务这个全新的业务，存在许多必须直接面对的根深蒂固的弱点。(1)首先是管理理念、服务意识上的差距。中国邮政在管理上距发达国家的差距是很明显的，也导致市场观念淡薄，服务意识不强，满足不了社会对物流服务要求。(2)“三流”分离。现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间的资金流、信息流和实物流，基本上是分离的独立的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。如何组合成一个高效率、可靠性的三流合一的物流体系是中国邮政参与电子商务的重要条件。(3)信息化建设上的差距。中国邮政几年来一直致力于绿卡工程和综合网的建设，但距目标还有很大的差距。另外，从业员工的计算机应用水平仍然有限，没有高素质人才邮政要介入电子商务领域发展的难度是非常大的。
三、中国邮政电子商务的发展分析
中国邮政通过有邮政特色的电子商务起步建设中国邮政电子商务，这就需要邮政企业花费更多的精力、付出更大的努力，持续改进自身的“弱项”，继续锤炼自身的“强项”，让弱项变强、让强项更强。这样，就有资格在电子商务发展中担当“主力队员”。面临挑战，中国邮政的唯一出路就是——改革，中国邮政应从以下几方面着手。
(一)创新管理思维，打破“封闭办邮”的局面
中国邮政是一个行业性相对较强的政府型企业，与用户“合作共赢”发展的观念较为淡薄。邮政应主动打破“封闭办邮”的局面，把各种生产要素“整合”起来，把用户请进来，自己走出去，管理创新，开放办邮。邮政的服务不能停留在“由内向外为客户着想”，必须转到“由外向内按客户所想的"进行服务，遵循适应人民需求变化、适应科技进步的要求，树立与用户“合作共赢”的观念，打破“封闭办邮”的局面，摸索出一条适合中国邮政发展的管理创新道路，以便适应现代信息经济的特点和激烈的市场竞争，使其成为用户值得依赖的“信息、资金和物品的传递使者”。
(二)转变观念，整合资源，实现“三流合一”
中国邮政已具有十分有利的从事物流服务的条件，特别是集服务、管理、决策功能于一体的邮政综合计算机网和邮储网已基本建成，为邮政参与电子商务提供了基本的硬件条件。但是三流分离的现象依然存在，现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间的“商流”、“信息流”和“物流”基本上是分离的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。必须加快邮政系统的信息化建设步伐，尽快使邮政网络成为集资金流、实物流和信息流为一体的全功能网络，更好地为物流配送服务。在加快邮政自身网络建设的同时，中国邮政要逐渐与用户联网，特别是对委托邮政提供物流服务的企业，一定要做到信息共享，运作协调，形成供应链管理。
(三)强化人才培养，确保邮政电子商务的持续健康发展
发展电子商务，人才是关键。邮政企业要实现电子商务业务的健康持续发展，必须以人为本，充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高，层次合理、专业配套的网络及经营管理的专业人才。一是实施人才强邮战略。实施电子商务、信息技术、代理业务和包裹业务专业的整合改革，实现信息技术与市场营销的紧密结合，培养出一批复合型电子商务业务人才。二是创新人才培养。电子商务人才的培养是一项长期的工程，需要大量资金与人力的投入。邮政企业可以充分利用邮政综合资源优势，采取远程教育、网上教学、以及与邮电系统高校合办等方式，低投入、大范围地对电子商务人才进行培养，促进复合型电子商务人才可持续的培养和支持体系建设。
(四)参与B2C商务物流市场，打造专业“第三方物流”服务提供商
第三方物流是指物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来提供的物流运作方式。物流服务提供者不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务，包括商品运输、储存配送以及一系列增值服务。中国邮政介入电子商务物流服务的重点应放在B2C上，在B2C的基础上，逐渐参与B2B(企业与企业之间)的物流服务，因为从长远来看，电子商务的主体是B2B。第三方物流模式是解决电子商务物流问题的主要思路。中国邮政的目标应是成为一流的第三方物流服务提供商。从B2C向B2B发展，使邮政电子商务服务体系成为全功能、全方位的电子商务物流服务提供商。
四、结束语
在电子商务时代，中国邮政拥有非常难得的发展机遇，只要我们充分发挥和利用好这些优势，合理地回避存在的劣势，我们就能在电子商务的开展中，极大地拓展邮政的业务空间，获得邮政生存和发展的历史性突破。紧紧抓住电子商务的历史性机遇，创造出了“电子邮政”这一中国邮政新型的品牌，在国内外的激烈市场竞争中，以实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]本刊记者潘建伟.“邮乐网”抢滩网络购物B2C——访中国邮政集团公司邮政业务局副总经理陈清[J].中国邮政,2010(12).
[2]贵州省邮政公司副总经理牟崇俊.西部邮政如何加快电子商务业务发[J].中国邮政,2010(11).
[3]南京邮电大学姚国章.电子商务快递市场“象”背后的反思[J].中国邮政,2011(2).
[4]方冬.电子商务在邮政企业中的应用研究[D].北京邮电大学.
[5]倪勇.谈邮政电子商务的发展前景[J].淮海工学院学报(社会科学版),2009(S1).