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顾客满意管理是现代市场经济务件下最重要的管理方式之一,是现代市场竞争环境和信息时代组织管理模式的优化.文中对顾客满意管理的特征进行了分析,指出了影响物资供应部门顾客满意度的指标体系,同时对顾客满意管理在物资供应部门的开展进行了探讨.
谈顾客满意管理在物资供应部门的开展
【摘 要】
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顾客满意管理是现代市场经济务件下最重要的管理方式之一,是现代市场竞争环境和信息时代组织管理模式的优化.文中对顾客满意管理的特征进行了分析,指出了影响物资供应部门顾
【机 构】
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河南石油勘探局质量技术监督处,河南油田分公司第二采油厂
【出 处】
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石油工业技术监督
【发表日期】
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2005年9期
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