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通过北京市市政管理委员会牵头建设的市政管理系统案例介绍，引入和谐化城市管理系统新模式的概念。总结了系统运行的经验：城市管理人员的经验和素质还有待提高，和谐化城市管理系统的运行机制有待建立和完善。提出了和谐化城市管理系统的设想：基于和谐化城市管理系统，建设奥运城市运行保障系统；推广网格化模式。实现应急、非应急相统一；整合各类城市管理热线到12319，实现公共服务一号通；建设北京市市级地下管线综合管理信息系统；积极推进行业管理网格化试点；打造移动公务平台，方便市民参与城市管理。