【摘 要】
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.护患沟通技巧指护士和患者及其家属、陪护人员之间的良好的沟通,是处理护患之
【机 构】
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黑龙江省双鸭山市精神病防治院,黑龙江双鸭山,155113
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.护患沟通技巧指护士和患者及其家属、陪护人员之间的良好的沟通,是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通就不能建立良好的护患关系,也不能使护理工作正常有序的开展.良好的护患沟通能避免护患矛盾的发生,提高护理质量,达到真正的优质护理服务,以服务促发展.
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