【摘 要】
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分析药事纠纷的发生原因,提出有效的应对措施。药事纠纷的发生与医生因素、药师因素、药品因素、患者因素、工作流程因素和客观环境因素等有关。药房应优化服务流程,加强药事
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分析药事纠纷的发生原因,提出有效的应对措施。药事纠纷的发生与医生因素、药师因素、药品因素、患者因素、工作流程因素和客观环境因素等有关。药房应优化服务流程,加强药事管理,强化责任意识,提升药学人员的专业素养,掌握药事纠纷处置流程和技巧,提升自我保护意识,不断提高药学服务水平和服务质量,预防药事纠纷的发生。
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