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2020 年9 月18 日上午,西安地铁官方微博以“遇见最美西安”为话题,发布了一则100字左右的便民服务宣传报道,并配有图片.报道中提及:“近日,地铁2 号线钟楼站内,一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员的注意.经询问得知,女乘客被脚上的新鞋磨破了脚.工作人员立即拿来了医药箱,为乘客简单处理伤口,并送上创可贴备用,女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢.”