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摘要：基于服务系统中需求-服务匹配视角对具有多种能力、异质效率的技术型知识员工任务指派问题进行分析，提出任务执行窗和可并行任务组概念，建立多阶段的员工分配决策路径图；然后，以任务-员工效率匹配度为目标建立优化模型，并运用动态规划法进行模型求解，确定员工任务指派最优路径，实现员工最优配置；最后，通过算例进行验证。