9月12日，全球高端家电品牌卡萨帝在青岛发布行业首个高端冰箱互联工厂，同时全球用户定义的高端冰箱制造标准对外公布。
　　发布会现场，几位举止优雅、衣着讲究的卡萨帝体验官惹人注目，他们是从千万卡萨帝粉丝中脱颖而出的完美主义者、美食哲学家、艺术家、极品科技控、有爱之人。
　　在卡萨帝工程师的解说中，体验官们参观了卡萨帝冰箱互联网工厂。冷冰冰的冰箱是否会有情感？来自意大利的体验官尼古拉十分乐于去体验一台卡萨帝冰箱的诞生过程。来自西安的体验官高豆豆是个美食爱好者，最在意的是冰箱要保持食物的原汁原味与新鲜感。卡萨帝相关负责人介绍，卡萨帝冰箱互联网工厂倡导由用户定义制造，不同层级的用户有不同的需求，比如卡萨帝455冰箱所具备的革命性杀菌保鲜、降解农药技术功能就是特别注重满足关注健康饮食的用户群的需求。
　　“用户的价值用户造”的先进理念定义了行业的高端标准，卡萨帝实现高端家电的人性化引领。此次，卡萨帝发布互联工厂和高端冰箱制造标准，通过对前端的用户参与、卡萨帝极致工艺的剖析、用户全程可视等方面对卡萨帝冰箱独具匠心的制造体系进行了深入阐释。整个发布会始终贯穿着卡萨帝的极致、匠心精神，充分体现出卡萨帝为用户创造完美体验的产品理念。
　　卡萨帝“用户定义的高端制造标准”源自用户需求。卡萨帝冰箱互联工厂通过在全球交互阵地联动发起了开放的社会化交互平台，通过交互、体验、征集、反馈等环节沉淀粉丝1000多万，并将用户碎片化需求进行整合，由为库存生产到为用户创造。在卡萨帝看来，衡量高端的制造标准并非局限在行业标准框架中，而是要通过用户的参与创造，将实现用户价值作为高端制造标准的核心。
　　作为行业高端品牌的典范，卡萨帝以极致的工艺塑造了产品的高品质。举例来说，在卡萨帝互联工厂，仅冰箱面板就要通过1000次体检，依托全自动玻璃贴合工艺，卡萨帝实现了边框和玻璃的完美连接，误差低至0.2mm，超越行业标准2.5倍。据了解，卡萨帝正依托互联工厂不断实现技术创新和工艺优化，为产品的高品质提供了坚实保障。
　　卡萨帝互联工厂实现了用户订单的全程可视，为用户带来了全新的定制体验。通过推行“2+1”全程可视，卡萨帝实现了内部生产质量订单可视和外部透明工厂的生产过程监控可视。值得一提的是，卡萨帝已完成互联工厂向透明工厂的升级，互联工厂是点对点的可视，而透明工厂则是点对面的可视，从点对点到点对面看似简单，其背后依托于卡萨帝强大的研发制造体系以及对高端制造品质的自信和对用户的承诺。
　　在卡萨帝的匠心制造体系里，闭环交互成为整个体系重要的一环。闭环交互能实现制造过程中的信息追溯到人，在卡萨帝互联工厂，每个卡萨帝工程师都背负着为用户尽善尽美的责任，因为他们知道即使是有1‰的瑕疵，到达每个用户家时也会产生100%的抱怨。也正是这种“匠人”品质，不断塑造着卡萨帝的高端品质。
　　管理学大师德鲁克提出，企业的目的在于创造顾客，正是顾客决定了企业是什么。在竞争日趋激烈的高端家电行业，只有立足用户需求与用户共同创造价值才能实现用户价值和企业价值的双赢。从这个意义上讲，卡萨帝互联工厂“用户价值用户造”的理念为行业撰写了转型升级的模本。
　　（本刊记者）