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高校的学生是否是真正的顾客取决于他们在高等教育不同过程所起的作用.本文阐明了这些不同作用,将帮助高校识别顾客及顾客的关注焦点,实施TQM,以提高高等教育质量,达到持续的顾客满意.
学生是高等教育真正的顾客吗？
【摘 要】
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高校的学生是否是真正的顾客取决于他们在高等教育不同过程所起的作用.本文阐明了这些不同作用,将帮助高校识别顾客及顾客的关注焦点,实施TQM,以提高高等教育质量,达到持续的
【机 构】
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中国计量学院310018
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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2004年7期
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