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优质护理服务明确要求护士必须转变服务的理念，不断推行责任制的护理模式，从而对病人实施整体、全程和连续的护理服务。优质护理服务要求护士应当具备高度的责任感和自身涵养，应当具有全面的专业知识、丰富的临床经验和娴熟的操作技能，要有优美文明的语言和端庄优雅的仪表，主动热情的服务意识和要有高度的工作艺术和协作的团队精神。