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现在，人们的饮食消费观念已经日趋成熟，不仅要求吃得好，还要服务特别周到。而且，往往因为一件很小的事，就因为消费者的不满意而导致投诉的事件屡有发生，这也成为当前餐饮行业中司空见惯的现象了。面对消费者的投诉，特别是许多根本就不合情理的投诉，一店家似乎一直是疲于应付，束手无策。下面就是几种比较常见的处理投诉的办法：