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伴随着医疗卫生改革的深入、医保覆盖范围的迅速扩大和人们物质生活水平的日渐提高，患者的法律观念、维权意识和健康知识也在不断增强，患者对医疗服务质量的要求标准越来越高，医疗纠纷也从既往的临床科室延伸到医技科室。由于检验科工作的特殊性，患者与医生常抱怨检验结果报告时间慢，或结果与预期不符，对检验报告的准确性、时限性、合理性等存在疑问，因而产生纠纷与投诉。因此，如何认识新形势下检验科医疗纠纷和投诉的特点，如何预防、杜绝此类事件的发生，对于降低医疗纠纷、构建和谐医患关系有重要意义。现就本院检验科近年来发生的医疗纠纷和投诉原因从几个方面进行分析和探讨。