【摘 要】
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目的探究品管圈在提高临床科室对住院药房满意度的应用。方法通过问卷调查的方式分析品管圈活动实施前后各级人员对病房药房满意度。结果品管圈实施后较实施前住院药房员工药
【机 构】
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安徽医科大学附属巢湖医院住院部药房
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目的探究品管圈在提高临床科室对住院药房满意度的应用。方法通过问卷调查的方式分析品管圈活动实施前后各级人员对病房药房满意度。结果品管圈实施后较实施前住院药房员工药房服务态度、沟通能力、药品供应情况、药物摆放准确率、工作积极性满意率均有大幅度提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论药房开展品管圈活动,可以更好的发现并改进工作中存在的问题,将住院药房服务质量提高,提升解决实际问题的能力。
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