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客户关系管理(CRM),简单来说,就是企业为赢得客户的高度满意,建立起与客户的长期良好关系所开展的工作.其先进性毋庸置疑.
客户关系管理为何总失败?
【摘 要】
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客户关系管理(CRM),简单来说,就是企业为赢得客户的高度满意,建立起与客户的长期良好关系所开展的工作.其先进性毋庸置疑.
【机 构】
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河北沧州大化集团有限责任公司
【出 处】
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化工管理
【发表日期】
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2005年10期
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