有项棘手的工作,你无法独立完成,非得找个人帮忙不可;于是你找到了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报。而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。
　　 卓越的说话技巧在关键时刻能起到至关重要的作用。譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远喽!
　　
　　 以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到了一些状况……
　　
　　你刚刚才得知,一件非常重要的事情出了问题。如果此刻你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不关你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还会惹来一顿骂。
　　此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
　　
　　上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。
　　
　　冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是个有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你的头上呢!
　　
　　表现出团队精神句型:她的主意真不错!
　　
　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你只恨你的脑筋动得不如人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾她的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而会另眼看待。
　　
　　 说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦!
　　
　　有项棘手的工作,你无法独立完成,非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报。而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
　　
　　巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真地想一想,三点以前给您答复好吗?
　　
　　上司问了你某个与业务有关的问题,而你却不知该如何做答,千万不可以说“不知道”。本句型不仅能暂时为你解危,也会让上司认为你在这件事情上很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
　　
　　智退性骚扰句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!
　　
　　如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证能让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士揭发。
　　
　　不着痕迹地减轻工作量句型:我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?
　　
　　首先,强调你明白这件事的重要性,然后请求上司的指示,为新工作与原有工作排出优先顺序,不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。
　　
　　 恰如其分地讨好句型:我很想知道您对某件事的看法……
　　
　　许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但說些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲;谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题,当他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
　　
　　承认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察,不过幸好……
　　
　　犯错在所难免,但是你陈述过失的方式却能影响上司在心中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。
　　
　　面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。
　　
　　自己苦心的成果却遭人修正或批评,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
　　 责编/伊和和
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