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目的：分析住院患者满意度调查结果，制定改进策略以提高患者满意度。方法：收治住院患者260例，委托某学院作为第3方进行现场问卷调查。结果：住院患者总体满意度得分88.15分。不满意原因分别是医护人员服务态度欠佳、食堂工作人员服务态度及菜品质量差、入院手续办理时间长、医疗费用较高。结论：提升医护人员主动服务意识，合理配置人力资源；从领导层面重视后勤保障；优化入院流程；借力信息化，增加收费透明度。多措并举，可以有效提高住院患者满意度，营造和谐医患关系。